Результаты социологических опросов (свод) за	1 квартал 2022 г.
ГКУЗ ДТС "Звездочка " МЗ КБР	Общее кол-во респондентов	37
Вопросы	Варианты ответа	Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число)	Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа %
1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения?	1. Лечение	36	97,3
	2. Обследование	1	2,7
	3. Профосмотр	0	0,0
	4. Диспансерное наблюдение	0	0,0
	5. Оформление документов	0	0,0
	6. Другое	0	0,0
1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)?	1. Да	37	100,0
	2. Не в полном объеме	0	0,0
	3. Не обеспечена	0	0,0
2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?	1. Да, очень существенные	0	0,0
	2. Трудности были, но не существенные	0	0,0
	3. Нет, не пришлось	37	100,0
3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи?	1. Нет, приём врачом по записи не ведется	0	0,0
	2. Запись организована, но прием ведется без её учета	0	0,0
	3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа	0	0,0
	4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут	4	10,8
	5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи	33	89,2
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?	1. Очень высоко	31	83,8
	2. Высоко	6	16,2
	3. Средне	0	0,0
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)?	1. Очень высоко	30	81,1
	2. Высоко	7	18,9
	3. Средне	0	0,0
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)?	1. Вполне комфортные	35	94,6
	2. Средние	2	5,4
	3. Плохие	0	0,0
7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?	1. Доволен в высокой степени	34	91,9
	2. Вполне доволен	3	8,1
	3. В среднем, нормально	0	0,0
	4. Не доволен	0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0,0
8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники?	1. Очень высоко	22	59,5
	2. Высоко	15	40,5
	3. Средне	0	0,0
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)?	1. Доволен в высокой степени	31	83,8
	2. Вполне доволен	6	16,2
	3. В среднем, нормально	0	0,0
	4. Не доволен	0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0,0
10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения?	1. Удовлетворен в высшей степени	31	83,8
	2. Удовлетворен в основном	6	16,2
	3. Удовлетворен частично	0	0,0
	4. В целом не удовлетворен	0	0,0
	5. Совершенно не удовлетворен	0	0,0
	Коэффициент удовлетворенности МП	0,9
	% удовлетворенности пациентов МП	85,4%

Структура социологического опроса
Возраст:	Количество респондентов	%
— до 18 лет	0	0,0
— от 18 до 25 лет	0	0,0
— от 25 до 35 лет	12	32,4
— от 35 до 45 лет	14	37,8
— от 45 до 60 лет	10	27,0
— свыше 60 лет	1	2,7
Пол:		%
мужчины	8	21,6
женщины	29	78,4
Социальная категория:		%
— работающий	26	70,3
— работающий пенсионер	0	0,0
— учащийся (студент)	0	0,0
— пенсионер	1	2,7
— инвалид	1	2,7
— безработный	4	10,8
— домохозяйка	2	5,4
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)	3	8,1
— другое	0	0,0
Ответств.лицо	Кушхова С.С.
подпись	Ф. И. О.
Конт.телефон
8 903 491 69 29

Результаты социологических опросов (свод) за 4 квартал 201__ года	1 квартал 2021 г.
ГКУЗ ДТС "Звездочка " МЗ КБР	Общее кол-во респондентов	64
Вопросы	Варианты ответа	Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число)	Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа %
1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения?	1. Лечение	52	81,3
	2. Обследование	8	12,5
	3. Профосмотр	0	0,0
	4. Диспансерное наблюдение	4	6,3
	5. Оформление документов	0	0,0
	6. Другое	0	0,0
1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)?	1. Да	61	95,3
	2. Не в полном объеме	3	4,7
	3. Не обеспечена	0	0,0
2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?	1. Да, очень существенные	4	6,3
	2. Трудности были, но не существенные	9	14,1
	3. Нет, не пришлось	51	79,7
3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи?	1. Нет, приём врачом по записи не ведется	2	3,1
	2. Запись организована, но прием ведется без её учета	3	4,7
	3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа	0	0,0
	4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут	13	20,3
	5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи	46	71,9
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?	1. Очень высоко	43	67,2
	2. Высоко	18	28,1
	3. Средне	3	4,7
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)?	1. Очень высоко	40	62,5
	2. Высоко	20	31,3
	3. Средне	4	6,3
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)?	1. Вполне комфортные	59	92,2
	2. Средние	5	7,8
	3. Плохие	0	0,0
7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?	1. Доволен в высокой степени	48	75,0
	2. Вполне доволен	15	23,4
	3. В среднем, нормально	1	1,6
	4. Не доволен	0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0,0
8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники?	1. Очень высоко	22	34,4
	2. Высоко	38	59,4
	3. Средне	4	6,3
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)?	1. Доволен в высокой степени	46	71,9
	2. Вполне доволен	16	25,0
	3. В среднем, нормально	2	3,1
	4. Не доволен	0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0,0
10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения?	1. Удовлетворен в высшей степени	49	76,6
	2. Удовлетворен в основном	15	23,4
	3. Удовлетворен частично	0	0,0
	4. В целом не удовлетворен	0	0,0
	5. Совершенно не удовлетворен	0	0,0
	Коэффициент удовлетворенности МП	0,8
	% удовлетворенности пациентов МП	77,8%

Структура социологического опроса
Возраст:	Количество респондентов	%
— до 18 лет	0	0,0
— от 18 до 25 лет	2	3,1
— от 25 до 35 лет	19	29,7
— от 35 до 45 лет	16	25,0
— от 45 до 60 лет	26	40,6
— свыше 60 лет	1	1,6
Пол:		%
мужчины	5	7,8
женщины	59	92,2
Социальная категория:		%
— работающий	42	65,6
— работающий пенсионер	1	1,6
— учащийся (студент)	0	0,0
— пенсионер	2	3,1
— инвалид	1	1,6
— безработный	4	6,3
— домохозяйка	12	18,8
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)	1	1,6
— другое	0	0,0
Ответств.лицо	Кушхова С.С.
подпись	Ф. И. О.
Конт.телефон
8 903 491 69 29

Результаты социологических опросов (свод) за 4 квартал 201__ года	4 квартал 2020 г.
ГКУЗ ДТС "Звездочка " МЗ КБР	Общее кол-во респондентов	33
Вопросы	Варианты ответа	Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число)	Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа %
1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения?	1. Лечение	29	87,9
	2. Обследование	4	12,1
	3. Профосмотр	0	0,0
	4. Диспансерное наблюдение	0	0,0
	5. Оформление документов	0	0,0
	6. Другое	0	0,0
1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)?	1. Да	33	100,0
	2. Не в полном объеме	0	0,0
	3. Не обеспечена	0	0,0
2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?	1. Да, очень существенные	0	0,0
	2. Трудности были, но не существенные	4	12,1
	3. Нет, не пришлось	29	87,9
3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи?	1. Нет, приём врачом по записи не ведется	3	9,1
	2. Запись организована, но прием ведется без её учета	1	3,0
	3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа	0	0,0
	4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут	6	18,2
	5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи	23	69,7
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?	1. Очень высоко	19	57,6
	2. Высоко	12	36,4
	3. Средне	2	6,1
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)?	1. Очень высоко	21	63,6
	2. Высоко	11	33,3
	3. Средне	1	3,0
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)?	1. Вполне комфортные	31	93,9
	2. Средние	2	6,1
	3. Плохие	0	0,0
7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?	1. Доволен в высокой степени	24	72,7
	2. Вполне доволен	7	21,2
	3. В среднем, нормально	1	3,0
	4. Не доволен	0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0,0
8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники?	1. Очень высоко	17	51,5
	2. Высоко	16	48,5
	3. Средне	0	0,0
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)?	1. Доволен в высокой степени	16	48,5
	2. Вполне доволен	16	48,5
	3. В среднем, нормально	1	3,0
	4. Не доволен	0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0,0
10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения?	1. Удовлетворен в высшей степени	27	81,8
	2. Удовлетворен в основном	6	18,2
	3. Удовлетворен частично	0	0,0
	4. В целом не удовлетворен	0	0,0
	5. Совершенно не удовлетворен	0	0,0
	Коэффициент удовлетворенности МП	0,8
	% удовлетворенности пациентов МП	78,4%

Структура социологического опроса
Возраст:	Количество респондентов	%
— до 18 лет	0	0,0
— от 18 до 25 лет	0	0,0
— от 25 до 35 лет	12	36,4
— от 35 до 45 лет	14	42,4
— от 45 до 60 лет	6	18,2
— свыше 60 лет	1	3,0
Пол:		%
мужчины	9	27,3
женщины	24	72,7
Социальная категория:		%
— работающий	18	54,5
— работающий пенсионер	0	0,0
— учащийся (студент)	0	0,0
— пенсионер	3	9,1
— инвалид	0	0,0
— безработный	3	9,1
— домохозяйка	6	18,2
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)	3	9,1
— другое	0	0,0
Ответств.лицо	Кушхова С.С.
подпись	Ф. И. О.
Конт.телефон
8 903 491 69 29

Результаты социологических опросов (свод) за	1 квартал 2020 г.
ГКУЗ ДТС "Звездочка " МЗ КБР	Общее кол-во респондентов	66
Вопросы	Варианты ответа	Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число)	Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа %
1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения?	1. Лечение	55	83,3
	2. Обследование	10	15,2
	3. Профосмотр	0	0,0
	4. Диспансерное наблюдение	0	0,0
	5. Оформление документов	0	0,0
	6. Другое	1	1,5
1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)?	1. Да	64	97,0
	2. Не в полном объеме	1	1,5
	3. Не обеспечена	1	1,5
2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?	1. Да, очень существенные	0	0,0
	2. Трудности были, но не существенные	10	15,2
	3. Нет, не пришлось	56	84,8
3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи?	1. Нет, приём врачом по записи не ведется	0	0,0
	2. Запись организована, но прием ведется без её учета	0	0,0
	3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа	0	0,0
	4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут	18	27,3
	5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи	48	72,7
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?	1. Очень высоко	47	71,2
	2. Высоко	19	28,8
	3. Средне	0	0,0
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)?	1. Очень высоко	45	68,2
	2. Высоко	21	31,8
	3. Средне	1	1,5
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)?	1. Вполне комфортные	65	98,5
	2. Средние	1	1,5
	3. Плохие	0	0,0
7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?	1. Доволен в высокой степени	54	81,8
	2. Вполне доволен	11	16,7
	3. В среднем, нормально	1	1,5
	4. Не доволен	0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0,0
8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники?	1. Очень высоко	43	65,2
	2. Высоко	23	34,8
	3. Средне	0	0,0
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)?	1. Доволен в высокой степени	44	66,7
	2. Вполне доволен	22	33,3
	3. В среднем, нормально	0	0,0
	4. Не доволен	0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0,0
10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения?	1. Удовлетворен в высшей степени	57	86,4
	2. Удовлетворен в основном	9	13,6
	3. Удовлетворен частично	0	0,0
	4. В целом не удовлетворен	0	0,0
	5. Совершенно не удовлетворен	0	0,0
	Коэффициент удовлетворенности МП	0,8
	% удовлетворенности пациентов МП	81,9%

Структура социологического опроса
Возраст:	Количество респондентов	%
— до 18 лет	0	0,0
— от 18 до 25 лет	1	1,5
— от 25 до 35 лет	17	25,8
— от 35 до 45 лет	20	30,3
— от 45 до 60 лет	28	42,4
— свыше 60 лет	0	0,0
Пол:		%
мужчины	15	22,7
женщины	51	77,3
Социальная категория:		%
— работающий	42	63,6
— работающий пенсионер	1	1,5
— учащийся (студент)	0	0,0
— пенсионер	3	4,5
— инвалид	2	3,0
— безработный	9	13,6
— домохозяйка	6	9,1
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)	3	4,5
— другое	0	0,0
Ответств.лицо	Кушхова С.С.
подпись	Ф. И. О.
Конт.телефон
8 903 491 69 29

Результаты социологических опросов (свод) за 4 квартал 2019 года	4 квартал 2019 г.
ГКУЗ ДТС "Звездочка " МЗ КБР	Общее кол-во респондентов	65
Вопросы	Варианты ответа	Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число)	Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа %
1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения?	1. Лечение	54	83,1
	2. Обследование	9	13,8
	3. Профосмотр	0	0,0
	4. Диспансерное наблюдение	0	0,0
	5. Оформление документов	0	0,0
	6. Другое	2	3,1
1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)?	1. Да	64	98,5
	2. Не в полном объеме	0	0,0
	3. Не обеспечена	1	1,5
2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?	1. Да, очень существенные	1	1,5
	2. Трудности были, но не существенные	8	12,3
	3. Нет, не пришлось	56	86,2
3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи?	1. Нет, приём врачом по записи не ведется	3	4,6
	2. Запись организована, но прием ведется без её учета	6	9,2
	3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа	0	0,0
	4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут	13	20,0
	5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи	43	66,2
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?	1. Очень высоко	43	66,2
	2. Высоко	22	33,8
	3. Средне	0	0,0
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)?	1. Очень высоко	46	70,8
	2. Высоко	18	27,7
	3. Средне	1	1,5
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)?	1. Вполне комфортные	65	100,0
	2. Средние	0	0,0
	3. Плохие	0	0,0
7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?	1. Доволен в высокой степени	44	67,7
	2. Вполне доволен	21	32,3
	3. В среднем, нормально	0	0,0
	4. Не доволен	0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0,0
8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники?	1. Очень высоко	32	49,2
	2. Высоко	33	50,8
	3. Средне	0	0,0
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)?	1. Доволен в высокой степени	30	46,2
	2. Вполне доволен	35	53,8
	3. В среднем, нормально	0	0,0
	4. Не доволен	0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0,0
10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения?	1. Удовлетворен в высшей степени	55	84,6
	2. Удовлетворен в основном	10	15,4
	3. Удовлетворен частично	0	0,0
	4. В целом не удовлетворен	0	0,0
	5. Совершенно не удовлетворен	0	0,0
	Коэффициент удовлетворенности МП	0,8
	% удовлетворенности пациентов МП	79,2%

Структура социологического опроса
Возраст:	Количество респондентов	%
— до 18 лет	0	0,0
— от 18 до 25 лет	1	1,5
— от 25 до 35 лет	28	43,1
— от 35 до 45 лет	17	26,2
— от 45 до 60 лет	17	26,2
— свыше 60 лет	2	3,1
Пол:		%
мужчины	24	36,9
женщины	41	63,1
Социальная категория:		%
— работающий	35	53,8
— работающий пенсионер	0	0,0
— учащийся (студент)	0	0,0
— пенсионер	3	4,6
— инвалид	2	3,1
— безработный	8	12,3
— домохозяйка	14	21,5
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)	3	4,6
— другое	0	0,0
Ответств.лицо	Кушхова С.С.
подпись	Ф. И. О.
Конт.телефон
8 903 491 69 29

Результаты социологических опросов (свод) за	3 квартал 2019 г.
ГКУЗ ДТС "Звездочка " МЗ КБР	Общее кол-во респондентов	68
Вопросы	Варианты ответа	Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число)	Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа %
1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения?	1. Лечение	57	83,8
	2. Обследование	8	11,8
	3. Профосмотр	0	0,0
	4. Диспансерное наблюдение	0	0,0
	5. Оформление документов	0	0,0
	6. Другое	3	4,4
1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)?	1. Да	65	95,6
	2. Не в полном объеме	3	4,4
	3. Не обеспечена	0	0,0
2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?	1. Да, очень существенные	2	2,9
	2. Трудности были, но не существенные	9	13,2
	3. Нет, не пришлось	57	83,8
3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи?	1. Нет, приём врачом по записи не ведется	0	0,0
	2. Запись организована, но прием ведется без её учета	0	0,0
	3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа	0	0,0
	4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут	26	38,2
	5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи	42	61,8
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?	1. Очень высоко	47	69,1
	2. Высоко	21	30,9
	3. Средне	0	0,0
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)?	1. Очень высоко	50	73,5
	2. Высоко	17	25,0
	3. Средне	1	1,5
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)?	1. Вполне комфортные	66	97,1
	2. Средние	2	2,9
	3. Плохие	0	0,0
7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?	1. Доволен в высокой степени	52	76,5
	2. Вполне доволен	16	23,5
	3. В среднем, нормально	0	0,0
	4. Не доволен	0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0,0
8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники?	1. Очень высоко	35	51,5
	2. Высоко	33	48,5
	3. Средне	0	0,0
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)?	1. Доволен в высокой степени	47	69,1
	2. Вполне доволен	21	30,9
	3. В среднем, нормально	0	0,0
	4. Не доволен	0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0,0
10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения?	1. Удовлетворен в высшей степени	55	80,9
	2. Удовлетворен в основном	13	19,1
	3. Удовлетворен частично	0	0,0
	4. В целом не удовлетворен	0	0,0
	5. Совершенно не удовлетворен	0	0,0
	Коэффициент удовлетворенности МП	0,8
	% удовлетворенности пациентов МП	80,5%

Структура социологического опроса
Возраст:	Количество респондентов	%
— до 18 лет	0	0,0
— от 18 до 25 лет	0	0,0
— от 25 до 35 лет	24	35,3
— от 35 до 45 лет	25	36,8
— от 45 до 60 лет	13	19,1
— свыше 60 лет	5	7,4
Пол:		%
мужчины	20	29,4
женщины	48	70,6
Социальная категория:		%
— работающий	32	47,1
— работающий пенсионер	3	4,4
— учащийся (студент)	0	0,0
— пенсионер	7	10,3
— инвалид	2	2,9
— безработный	7	10,3
— домохозяйка	13	19,1
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)	4	5,9
— другое	0	0,0
Ответств.лицо	Кушхова С.С.
подпись	Ф. И. О.
Конт.телефон
8 903 491 69 29

Результаты социологических опросов (свод) за	2 квартал 2019 г.
ГКУЗ ДТС "Звездочка " МЗ КБР	Общее кол-во респондентов	70
Вопросы	Варианты ответа	Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число)	Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа %
1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения?	1. Лечение	57	81,4
	2. Обследование	7	10,0
	3. Профосмотр	0	0,0
	4. Диспансерное наблюдение	0	0,0
	5. Оформление документов	0	0,0
	6. Другое	6	8,6
1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)?	1. Да	69	98,6
	2. Не в полном объеме	1	1,4
	3. Не обеспечена	0	0,0
2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?	1. Да, очень существенные	3	4,3
	2. Трудности были, но не существенные	6	8,6
	3. Нет, не пришлось	61	87,1
3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи?	1. Нет, приём врачом по записи не ведется	7	10,0
	2. Запись организована, но прием ведется без её учета	4	5,7
	3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа	0	0,0
	4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут	15	21,4
	5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи	44	62,9
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?	1. Очень высоко	47	67,1
	2. Высоко	21	30,0
	3. Средне	2	2,9
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)?	1. Очень высоко	45	64,3
	2. Высоко	24	34,3
	3. Средне	1	1,4
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)?	1. Вполне комфортные	69	98,6
	2. Средние	1	1,4
	3. Плохие	0	0,0
7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?	1. Доволен в высокой степени	56	80,0
	2. Вполне доволен	14	20,0
	3. В среднем, нормально	0	0,0
	4. Не доволен	0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0,0
8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники?	1. Очень высоко	42	60,0
	2. Высоко	25	35,7
	3. Средне	3	4,3
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)?	1. Доволен в высокой степени	43	61,4
	2. Вполне доволен	27	38,6
	3. В среднем, нормально	0	0,0
	4. Не доволен	0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0,0
10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения?	1. Удовлетворен в высшей степени	63	90,0
	2. Удовлетворен в основном	7	10,0
	3. Удовлетворен частично	0	0,0
	4. В целом не удовлетворен	0	0,0
	5. Совершенно не удовлетворен	0	0,0
	Коэффициент удовлетворенности МП	0,8
	% удовлетворенности пациентов МП	80,2%

Структура социологического опроса
Возраст:	Количество респондентов	%
— до 18 лет	0	0,0
— от 18 до 25 лет	0	0,0
— от 25 до 35 лет	29	41,4
— от 35 до 45 лет	26	37,1
— от 45 до 60 лет	10	14,3
— свыше 60 лет	5	7,1
Пол:		%
мужчины	17	24,3
женщины	53	75,7
Социальная категория:		%
— работающий	36	51,4
— работающий пенсионер	3	4,3
— учащийся (студент)	0	0,0
— пенсионер	4	5,7
— инвалид	1	1,4
— безработный	9	12,9
— домохозяйка	13	18,6
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)	4	5,7
— другое	0	0,0
Ответств.лицо	Кушхова С.С.
подпись	Ф. И. О.
Конт.телефон
8 903 491 69 29

Результаты социологических опросов (свод) за 1 квартал 2019 г.
ГКУЗ ДТС "Звездочка " МЗ КБР	Общее кол-во респондентов	48
Вопросы	Варианты ответа	Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число)	Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа %
1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения?	1. Лечение	44	91,7
	2. Обследование	4	8,3
	3. Профосмотр	0	0,0
	4. Диспансерное наблюдение	0	0,0
	5. Оформление документов	0	0,0
	6. Другое	0	0,0
1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)?	1. Да	48	100,0
	2. Не в полном объеме	0	0,0
	3. Не обеспечена	0	0,0
2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?	1. Да, очень существенные	0	0,0
	2. Трудности были, но не существенные	2	4,2
	3. Нет, не пришлось	46	95,8
3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи?	1. Нет, приём врачом по записи не ведется	0	0,0
	2. Запись организована, но прием ведется без её учета	0	0,0
	3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа	0	0,0
	4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут	15	31,3
	5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи	33	68,8
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?	1. Очень высоко	38	79,2
	2. Высоко	10	20,8
	3. Средне	0	0,0
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)?	1. Очень высоко	39	81,3
	2. Высоко	9	18,8
	3. Средне	0	0,0
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)?	1. Вполне комфортные	48	100,0
	2. Средние	0	0,0
	3. Плохие	0	0,0
7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?	1. Доволен в высокой степени	43	89,6
	2. Вполне доволен	5	10,4
	3. В среднем, нормально	0	0,0
	4. Не доволен	0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0,0
8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники?	1. Очень высоко	34	70,8
	2. Высоко	14	29,2
	3. Средне	0	0,0
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)?	1. Доволен в высокой степени	36	75,0
	2. Вполне доволен	12	25,0
	3. В среднем, нормально	0	0,0
	4. Не доволен	0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0,0
10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения?	1. Удовлетворен в высшей степени	44	91,7
	2. Удовлетворен в основном	4	8,3
	3. Удовлетворен частично	0	0,0
	4. В целом не удовлетворен	0	0,0
	5. Совершенно не удовлетворен	0	0,0
	Коэффициент удовлетворенности МП	0,8
	% удовлетворенности пациентов МП	84,9%

Структура социологического опроса
Возраст:	Количество респондентов	%
— до 18 лет	0	0,0
— от 18 до 25 лет	1	2,1
— от 25 до 35 лет	18	37,5
— от 35 до 45 лет	18	37,5
— от 45 до 60 лет	8	16,7
— свыше 60 лет	3	6,3
Пол:		%
мужчины	15	31,3
женщины	33	68,8
Социальная категория:		%
— работающий	22	45,8
— работающий пенсионер	2	4,2
— учащийся (студент)	0	0,0
— пенсионер	3	6,3
— инвалид	2	4,2
— безработный	5	10,4
— домохозяйка	6	12,5
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)	8	16,7
— другое	0	0,0
Ответств.лицо	Кушхова С.С.
подпись	Ф. И. О.
Конт.телефон
8 903 491 69 29

Результаты социологических опросов (свод) за	4 квартал 2018 г.
ГКУЗ ДТС "Звездочка " МЗ КБР	Общее кол-во респондентов	70
Вопросы	Варианты ответа	Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число)	Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа %
1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения?	1. Лечение	61	87,1
	2. Обследование	8	11,4
	3. Профосмотр	0	0,0
	4. Диспансерное наблюдение	0	0,0
	5. Оформление документов	0	0,0
	6. Другое	1	1,4
1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)?	1. Да	69	98,6
	2. Не в полном объеме	0	0,0
	3. Не обеспечена	1	1,4
2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?	1. Да, очень существенные	0	0,0
	2. Трудности были, но не существенные	2	2,9
	3. Нет, не пришлось	68	97,1
3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи?	1. Нет, приём врачом по записи не ведется	7	10,0
	2. Запись организована, но прием ведется без её учета	11	15,7
	3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа	0	0,0
	4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут	8	11,4
	5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи	44	62,9
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?	1. Очень высоко	61	87,1
	2. Высоко	9	12,9
	3. Средне	1	1,4
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)?	1. Очень высоко	57	81,4
	2. Высоко	13	18,6
	3. Средне	0	0,0
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)?	1. Вполне комфортные	70	100,0
	2. Средние	0	0,0
	3. Плохие	0	0,0
7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?	1. Доволен в высокой степени	63	90,0
	2. Вполне доволен	7	10,0
	3. В среднем, нормально	0	0,0
	4. Не доволен	0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0,0
8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники?	1. Очень высоко	51	72,9
	2. Высоко	18	25,7
	3. Средне	1	1,4
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)?	1. Доволен в высокой степени	56	80,0
	2. Вполне доволен	14	20,0
	3. В среднем, нормально	0	0,0
	4. Не доволен	0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0,0
10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения?	1. Удовлетворен в высшей степени	65	92,9
	2. Удовлетворен в основном	5	7,1
	3. Удовлетворен частично	0	0,0
	4. В целом не удовлетворен	0	0,0
	5. Совершенно не удовлетворен	0	0,0
	Коэффициент удовлетворенности МП	0,8
	% удовлетворенности пациентов МП	84,0%

Структура социологического опроса
Возраст:	Количество респондентов	%
— до 18 лет	0	0,0
— от 18 до 25 лет	1	1,4
— от 25 до 35 лет	26	37,1
— от 35 до 45 лет	24	34,3
— от 45 до 60 лет	16	22,9
— свыше 60 лет	3	4,3
Пол:		%
мужчины	28	40,0
женщины	42	60,0
Социальная категория:		%
— работающий	40	57,1
— работающий пенсионер	1	1,4
— учащийся (студент)	0	0,0
— пенсионер	4	5,7
— инвалид	2	2,9
— безработный	8	11,4
— домохозяйка	9	12,9
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)	6	8,6
— другое	0	0,0
Ответств.лицо	Кушхова С.С.
подпись	Ф. И. О.
Конт.телефон
8 903 491 69 29

Результаты социологических опросов (свод) 3 квартал 2018 г.
	Общее кол-во респондентов	70
Вопросы	Варианты ответа	Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число)	балл за вариант ответа	начислено баллов за каждый вариант ответа (факт)	Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа %
1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения?	1. Лечение	61	х	х	90,2
	2. Обследование	9	х	х	7,3
	3. Профосмотр	0	х	х	0,0
	4. Диспансерное наблюдение	0	х	х	2,4
	5. Оформление документов	0	х	х	0,0
	6. Другое	0	х	х	0,0
2.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)?	1. Да	68	1	68,0	95,1
	2. Не в полном объеме	2	0,5	1,0	2,4
	3. Не обеспечена	0	0	0,0	2,4
3. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?	1. Да, очень существенные	4	0	0,0	0,0
	2. Трудности были, но не существенные	13	0,5	6,5	12,2
	3. Нет, не пришлось	53	1	53,0	87,8
4. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи?	1. Нет, приём врачом по записи не ведется	0	0	0,0	17,1
	2. Запись организована, но прием ведется без её учета	0	0,25	0,0	2,4
	3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа	0	0,5	0,0	2,4
	4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут	13	0,75	9,8	14,6
	5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи	57	1	57,0	63,4
5. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?	1. Очень высоко	43	1	43,0	68,3
	2. Высоко	27	0,75	20,3	31,7
	3. Средне	0	0,5	0,0	0,0
	4. Низко	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень низко	0	0	0,0	0,0
6. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)?	1. Очень высоко	45	1	45,0	63,4
	2. Высоко	25	0,75	18,8	36,6
	3. Средне	0	0,5	0,0	0,0
	4. Низко	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень низко	0	0	0,0	0,0
7. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)?	1. Вполне комфортные	69	1	69,0	97,6
	2. Средние	1	0,5	0,5	2,4
	3. Плохие	0	0	0,0	0,0
8. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?	1. Доволен в высокой степени	50	1	50,0	70,7
	2. Вполне доволен	20	0,75	15,0	29,3
	3. В среднем, нормально	0	0,5	0,0	0,0
	4. Не доволен	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0	0,0	0,0
9. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники?	1. Очень высоко	34	1	34,0	43,9
	2. Высоко	36	0,75	27,0	51,2
	3. Средне	0	0,5	0,0	0,0
	4. Низко	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень низко	0	0	0,0	0,0
10. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)?	1. Доволен в высокой степени	49	1	49,0	68,3
	2. Вполне доволен	21	0,75	15,8	31,7
	3. В среднем, нормально	0	0,5	0,0	0,0
	4. Не доволен	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0	0,0	0,0
11. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения?	1. Удовлетворен в высшей степени	58	1	58,0	73,2
	2. Удовлетворен в основном	12	0,75	9,0	26,8
	3. Удовлетворен частично	0	0,5	0,0	0,0
	4. В целом не удовлетворен	0	0,25	0,0	0,0
	5. Совершенно не удовлетворен	0	0	0,0	0,0
	Коэффициент удовлетворенности МП	0,8	770	770,0
	% удовлетворенности пациентов МП	78,6%

Структура социологического опроса
Возраст:	Количество респондентов	%
— до 18 лет	2	2,8
— от 18 до 25 лет	7	10,0
— от 25 до 35 лет	26	37,1
— от 35 до 45 лет	22	31,4
— от 45 до 60 лет	10	14,2
— свыше 60 лет	3	4,3
Пол:		%
мужчины	28	40,0
женщины	42	60,0
Социальная категория:		%
— работающий	33	47,1
— работающий пенсионер	2	2,8
— учащийся (студент)	1	1,4
— пенсионер	7	10,0
— инвалид	2	2,8
— безработный	9	12,8
— домохозяйка	10	14,3
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)	6	8,6
— другое	0	0,0
Ответств.лицо	Кушхова С.С.
подпись	Ф. И. О.
Конт.телефон
720-415

Результаты социологических опросов (свод) 2 квартал 2018 г.
	Общее кол-во респондентов	64
Вопросы	Варианты ответа	Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число)	балл за вариант ответа	начислено баллов за каждый вариант ответа (факт)	Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа %
1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения?	1. Лечение	54	х	х	90,2
	2. Обследование	7	х	х	7,3
	3. Профосмотр	0	х	х	0,0
	4. Диспансерное наблюдение	0	х	х	2,4
	5. Оформление документов	0	х	х	0,0
	6. Другое	0	х	х	0,0
1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)?	1. Да	64	1	64,0	95,1
	2. Не в полном объеме	0	0,5	0,0	2,4
	3. Не обеспечена	0	0	0,0	2,4
2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?	1. Да, очень существенные	5	0	0,0	0,0
	2. Трудности были, но не существенные	15	0,5	7,5	12,2
	3. Нет, не пришлось	44	1	44,0	87,8
3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи?	1. Нет, приём врачом по записи не ведется	6	0	0,0	17,1
	2. Запись организована, но прием ведется без её учета	1	0,25	0,3	2,4
	3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа	0	0,5	0,0	2,4
	4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут	20	0,75	15,0	14,6
	5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи	37	1	37,0	63,4
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?	1. Очень высоко	44	1	44,0	68,3
	2. Высоко	20	0,75	15,0	31,7
	3. Средне	0	0,5	0,0	0,0
	4. Низко	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень низко	0	0	0,0	0,0
5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)?	1. Очень высоко	47	1	47,0	63,4
	2. Высоко	17	0,75	12,8	36,6
	3. Средне	0	0,5	0,0	0,0
	4. Низко	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень низко	0	0	0,0	0,0
6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)?	1. Вполне комфортные	61	1	61,0	97,6
	2. Средние	3	0,5	1,5	2,4
	3. Плохие	0	0	0,0	0,0
7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?	1. Доволен в высокой степени	52	1	52,0	70,7
	2. Вполне доволен	12	0,75	9,0	29,3
	3. В среднем, нормально	0	0,5	0,0	0,0
	4. Не доволен	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0	0,0	0,0
8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники?	1. Очень высоко	39	1	39,0	43,9
	2. Высоко	24	0,75	18,0	51,2
	3. Средне	1	0,5	0,5	0,0
	4. Низко	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень низко	0	0	0,0	0,0
9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)?	1. Доволен в высокой степени	56	1	56,0	68,3
	2. Вполне доволен	8	0,75	6,0	31,7
	3. В среднем, нормально	0	0,5	0,0	0,0
	4. Не доволен	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0	0,0	0,0
10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения?	1. Удовлетворен в высшей степени	56	1	56,0	73,2
	2. Удовлетворен в основном	8	0,75	6,0	26,8
	3. Удовлетворен частично	0	0,5	0,0	0,0
	4. В целом не удовлетворен	0	0,25	0,0	0,0
	5. Совершенно не удовлетворен	0	0	0,0	0,0
	Коэффициент удовлетворенности МП	0,8	701	701,0
	% удовлетворенности пациентов МП	78,6%

Структура социологического опроса
Возраст:	Количество респондентов	%
— до 18 лет	0	0,0
— от 18 до 25 лет	3	2,4
— от 25 до 35 лет	25	51,2
— от 35 до 45 лет	21	24,4
— от 45 до 60 лет	12	19,5
— свыше 60 лет	3	2,4
Пол:		%
мужчины	15	17,1
женщины	49	82,9
Социальная категория:		%
— работающий	33	46,3
— работающий пенсионер	2	0,0
— учащийся (студент)	1	0,0
— пенсионер	3	7,3
— инвалид	2	4,9
— безработный	8	7,3
— домохозяйка	9	26,8
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)	6	7,3
— другое	0	0,0
Ответств.лицо	Кушхова С.С.
подпись	Ф. И. О.
Конт.телефон
720-415

Результаты социологических опросов (свод) 1 квартал 2018 г.
	Общее кол-во респондентов	64
Вопросы	Варианты ответа	Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число)	балл за вариант ответа	начислено баллов за каждый вариант ответа (факт)	Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа %
1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения?	1. Лечение	57	х	х	90,2
	2. Обследование	6	х	х	7,3
	3. Профосмотр	0	х	х	0,0
	4. Диспансерное наблюдение	0	х	х	2,4
	5. Оформление документов	0	х	х	0,0
	6. Другое	1	х	х	0,0
1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)?	1. Да	62	1	62,0	95,1
	2. Не в полном объеме	2	0,5	1,0	2,4
	3. Не обеспечена	0	0	0,0	2,4
2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?	1. Да, очень существенные	1	0	0,0	0,0
	2. Трудности были, но не существенные	7	0,5	3,5	12,2
	3. Нет, не пришлось	56	1	56,0	87,8
3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи?	1. Нет, приём врачом по записи не ведется	2	0	0,0	17,1
	2. Запись организована, но прием ведется без её учета	0	0,25	0,0	2,4
	3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа	0	0,5	0,0	2,4
	4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут	20	0,75	15,0	14,6
	5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи	42	1	42,0	63,4
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?	1. Очень высоко	49	1	49,0	68,3
	2. Высоко	14	0,75	10,5	31,7
	3. Средне	1	0,5	0,5	0,0
	4. Низко	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень низко	0	0	0,0	0,0
5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)?	1. Очень высоко	45	1	45,0	63,4
	2. Высоко	19	0,75	14,3	36,6
	3. Средне	0	0,5	0,0	0,0
	4. Низко	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень низко	0	0	0,0	0,0
6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)?	1. Вполне комфортные	62	1	62,0	97,6
	2. Средние	2	0,5	1,0	2,4
	3. Плохие	0	0	0,0	0,0
7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?	1. Доволен в высокой степени	52	1	52,0	70,7
	2. Вполне доволен	12	0,75	9,0	29,3
	3. В среднем, нормально	0	0,5	0,0	0,0
	4. Не доволен	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0	0,0	0,0
8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники?	1. Очень высоко	33	1	33,0	43,9
	2. Высоко	31	0,75	23,3	51,2
	3. Средне	0	0,5	0,0	0,0
	4. Низко	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень низко	0	0	0,0	0,0
9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)?	1. Доволен в высокой степени	46	1	46,0	68,3
	2. Вполне доволен	18	0,75	13,5	31,7
	3. В среднем, нормально	0	0,5	0,0	0,0
	4. Не доволен	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0	0,0	0,0
10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения?	1. Удовлетворен в высшей степени	55	1	55,0	73,2
	2. Удовлетворен в основном	9	0,75	6,8	26,8
	3. Удовлетворен частично	0	0,5	0,0	0,0
	4. В целом не удовлетворен	0	0,25	0,0	0,0
	5. Совершенно не удовлетворен	0	0	0,0	0,0
	Коэффициент удовлетворенности МП	0,8	704	704,0
	% удовлетворенности пациентов МП	78,6%

Структура социологического опроса
Возраст:	Количество респондентов	%
— до 18 лет	0	0,0
— от 18 до 25 лет	4	2,4
— от 25 до 35 лет	22	51,2
— от 35 до 45 лет	20	24,4
— от 45 до 60 лет	12	19,5
— свыше 60 лет	6	2,4
Пол:		%
мужчины	20	17,1
женщины	44	82,9
Социальная категория:		%
— работающий	37	46,3
— работающий пенсионер	4	0,0
— учащийся (студент)	1	0,0
— пенсионер	4	7,3
— инвалид	4	4,9
— безработный	5	7,3
— домохозяйка	3	26,8
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)	6	7,3
— другое	0	0,0
Ответств.лицо	Кушхова С.С.
подпись	Ф. И. О.
Конт.телефон
720-415

Результаты социологических опросов (свод) 4 квартал 2017 г.
	Общее кол-во респондентов	61
Вопросы	Варианты ответа	Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число)	балл за вариант ответа	начислено баллов за каждый вариант ответа (факт)	Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа %
1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения?	1. Лечение	47	х	х	90.2
	2. Обследование	8	х	х	7.3
	3. Профосмотр	4	х	х	0.0
	4. Диспансерное наблюдение	1	х	х	2.4
	5. Оформление документов	0	х	х	0.0
	6. Другое	1	х	х	0.0
1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)?	1. Да	59	1	59.0	95.1
	2. Не в полном объеме	0	0.5	0.0	2.4
	3. Не обеспечена	2	0	0.0	2.4
2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?	1. Да, очень существенные	3	0	0.0	0.0
	2. Трудности были, но не существенные	13	0.5	6.5	12.2
	3. Нет, не пришлось	45	1	45.0	87.8
3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи?	1. Нет, приём врачом по записи не ведется	17	0	0.0	17.1
	2. Запись организована, но прием ведется без её учета	4	0.25	1.0	2.4
	3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа	0	0.5	0.0	2.4
	4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут	10	0.75	7.5	14.6
	5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи	30	1	30.0	63.4
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?	1. Очень высоко	50	1	50.0	68.3
	2. Высоко	11	0.75	8.3	31.7
	3. Средне	0	0.5	0.0	0.0
	4. Низко	0	0.25	0.0	0.0
	5. Очень низко	0	0	0.0	0.0
5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)?	1. Очень высоко	48	1	48.0	63.4
	2. Высоко	13	0.75	9.8	36.6
	3. Средне	0	0.5	0.0	0.0
	4. Низко	0	0.25	0.0	0.0
	5. Очень низко	0	0	0.0	0.0
6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)?	1. Вполне комфортные	61	1	61.0	97.6
	2. Средние	0	0.5	0.0	2.4
	3. Плохие	0	0	0.0	0.0
7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?	1. Доволен в высокой степени	49	1	49.0	70.7
	2. Вполне доволен	12	0.75	9.0	29.3
	3. В среднем, нормально	0	0.5	0.0	0.0
	4. Не доволен	0	0.25	0.0	0.0
	5. Очень не доволен	0	0	0.0	0.0
8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники?	1. Очень высоко	43	1	43.0	43.9
	2. Высоко	18	0.75	13.5	51.2
	3. Средне	2	0.5	1.0	0.0
	4. Низко	0	0.25	0.0	0.0
	5. Очень низко	0	0	0.0	0.0
9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)?	1. Доволен в высокой степени	51	1	51.0	68.3
	2. Вполне доволен	10	0.75	7.5	31.7
	3. В среднем, нормально	0	0.5	0.0	0.0
	4. Не доволен	0	0.25	0.0	0.0
	5. Очень не доволен	0	0	0.0	0.0
10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения?	1. Удовлетворен в высшей степени	53	1	53.0	73.2
	2. Удовлетворен в основном	8	0.75	6.0	26.8
	3. Удовлетворен частично	0	0.5	0.0	0.0
	4. В целом не удовлетворен	0	0.25	0.0	0.0
	5. Совершенно не удовлетворен	0	0	0.0	0.0
	Коэффициент удовлетворенности МП	0.8	673	673.0
	% удовлетворенности пациентов МП	78.6%

Структура социологического опроса
Возраст:	Количество респондентов	%
— до 18 лет	1	0.0
— от 18 до 25 лет	11	2.4
— от 25 до 35 лет	30	51.2
— от 35 до 45 лет	11	24.4
— от 45 до 60 лет	7	19.5
— свыше 60 лет	1	2.4
Пол:		%
мужчины	20	17.1
женщины	41	82.9
Социальная категория:		%
— работающий	32	46.3
— работающий пенсионер	3	0.0
— учащийся (студент)	3	0.0
— пенсионер	3	7.3
— инвалид	1	4.9
— безработный	5	7.3
— домохозяйка	8	26.8
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)	5	7.3
— другое	1	0.0
Ответств.лицо	Кушхова С.С.
подпись	Ф. И. О.
Конт.телефон
720-415

Результаты социологических опросов (свод) 2 квартал 2017 г.		2017 г.
	Общее кол-во респондентов	64
Вопросы	Варианты ответа	Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число)	балл за вариант ответа	начислено баллов за каждый вариант ответа (факт)	Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа %
1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения?	1. Лечение	56	х	х	90,2
	2. Обследование	7	х	х	7,3
	3. Профосмотр	0	х	х	0,0
	4. Диспансерное наблюдение	1	х	х	2,4
	5. Оформление документов	0	х	х	0,0
	6. Другое	0	х	х	0,0
1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)?	1. Да	64	1	64,0	95,1
	2. Не в полном объеме	0	0,5	0,0	2,4
	3. Не обеспечена	0	0	0,0	2,4
2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?	1. Да, очень существенные	3	0	0,0	0,0
	2. Трудности были, но не существенные	12	0,5	6,0	12,2
	3. Нет, не пришлось	49	1	49,0	87,8
3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи?	1. Нет, приём врачом по записи не ведется	16	0	0,0	17,1
	2. Запись организована, но прием ведется без её учета	1	0,25	0,3	2,4
	3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа	1	0,5	0,5	2,4
	4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут	11	0,75	8,3	14,6
	5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи	35	1	35,0	63,4
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?	1. Очень высоко	47	1	47,0	68,3
	2. Высоко	17	0,75	12,8	31,7
	3. Средне	0	0,5	0,0	0,0
	4. Низко	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень низко	0	0	0,0	0,0
5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)?	1. Очень высоко	48	1	48,0	63,4
	2. Высоко	16	0,75	12,0	36,6
	3. Средне	0	0,5	0,0	0,0
	4. Низко	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень низко	0	0	0,0	0,0
6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)?	1. Вполне комфортные	64	1	64,0	97,6
	2. Средние	0	0,5	0,0	2,4
	3. Плохие	0	0	0,0	0,0
7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?	1. Доволен в высокой степени	52	1	52,0	70,7
	2. Вполне доволен	12	0,75	9,0	29,3
	3. В среднем, нормально	0	0,5	0,0	0,0
	4. Не доволен	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0	0,0	0,0
8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники?	1. Очень высоко	39	1	39,0	43,9
	2. Высоко	25	0,75	18,8	51,2
	3. Средне	0	0,5	0,0	0,0
	4. Низко	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень низко	0	0	0,0	0,0
9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)?	1. Доволен в высокой степени	43	1	43,0	68,3
	2. Вполне доволен	21	0,75	15,8	31,7
	3. В среднем, нормально	0	0,5	0,0	0,0
	4. Не доволен	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0	0,0	0,0
10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения?	1. Удовлетворен в высшей степени	56	1	56,0	73,2
	2. Удовлетворен в основном	8	0,75	6,0	26,8
	3. Удовлетворен частично	0	0,5	0,0	0,0
	4. В целом не удовлетворен	0	0,25	0,0	0,0
	5. Совершенно не удовлетворен	0	0	0,0	0,0
	Коэффициент удовлетворенности МП	0,8	704	704,0
	% удовлетворенности пациентов МП	78,6%

Структура социологического опроса
Возраст:	Количество респондентов	%
— до 18 лет	0	0,0
— от 18 до 25 лет	6	2,4
— от 25 до 35 лет	28	51,2
— от 35 до 45 лет	14	24,4
— от 45 до 60 лет	12	19,5
— свыше 60 лет	4	2,4
Пол:		%
мужчины	22	17,1
женщины	42	82,9
Социальная категория:		%
— работающий	35	46,3
— работающий пенсионер	1	0,0
— учащийся (студент)	0	0,0
— пенсионер	5	7,3
— инвалид	0	4,9
— безработный	6	7,3
— домохозяйка	14	26,8
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)	7	7,3
— другое	2	0,0
Ответств.лицо	Кушхова С.С.
подпись	Ф. И. О.
Конт.телефон
720-415

Результаты социологических опросов (свод) 1 квартал 2017 г.		2017 г.
	Общее кол-во респондентов	47
Вопросы	Варианты ответа	Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число)	балл за вариант ответа	начислено баллов за каждый вариант ответа (факт)	Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа %
1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения?	1. Лечение	42	х	х	90,2
	2. Обследование	5	х	х	7,3
	3. Профосмотр	0	х	х	0,0
	4. Диспансерное наблюдение	0	х	х	2,4
	5. Оформление документов	0	х	х	0,0
	6. Другое	0	х	х	0,0
1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)?	1. Да	45	1	45,0	95,1
	2. Не в полном объеме	1	0,5	0,5	2,4
	3. Не обеспечена	1	0	0,0	2,4
2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?	1. Да, очень существенные	3	0	0,0	0,0
	2. Трудности были, но не существенные	9	0,5	4,5	12,2
	3. Нет, не пришлось	35	1	35,0	87,8
3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи?	1. Нет, приём врачом по записи не ведется	12	0	0,0	17,1
	2. Запись организована, но прием ведется без её учета	1	0,25	0,3	2,4
	3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа	0	0,5	0,0	2,4
	4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут	9	0,75	6,8	14,6
	5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи	25	1	25,0	63,4
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?	1. Очень высоко	30	1	30,0	68,3
	2. Высоко	17	0,75	12,8	31,7
	3. Средне	0	0,5	0,0	0,0
	4. Низко	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень низко	0	0	0,0	0,0
5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)?	1. Очень высоко	29	1	29,0	63,4
	2. Высоко	18	0,75	13,5	36,6
	3. Средне	0	0,5	0,0	0,0
	4. Низко	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень низко	0	0	0,0	0,0
6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)?	1. Вполне комфортные	46	1	46,0	97,6
	2. Средние	1	0,5	0,5	2,4
	3. Плохие	0	0	0,0	0,0
7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?	1. Доволен в высокой степени	31	1	31,0	70,7
	2. Вполне доволен	16	0,75	12,0	29,3
	3. В среднем, нормально	0	0,5	0,0	0,0
	4. Не доволен	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0	0,0	0,0
8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники?	1. Очень высоко	21	1	21,0	43,9
	2. Высоко	26	0,75	19,5	51,2
	3. Средне	0	0,5	0,0	0,0
	4. Низко	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень низко	0	0	0,0	0,0
9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)?	1. Доволен в высокой степени	30	1	30,0	68,3
	2. Вполне доволен	17	0,75	12,8	31,7
	3. В среднем, нормально	0	0,5	0,0	0,0
	4. Не доволен	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0	0,0	0,0
10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения?	1. Удовлетворен в высшей степени	37	1	37,0	73,2
	2. Удовлетворен в основном	10	0,75	7,5	26,8
	3. Удовлетворен частично	0	0,5	0,0	0,0
	4. В целом не удовлетворен	0	0,25	0,0	0,0
	5. Совершенно не удовлетворен	0	0	0,0	0,0
	Коэффициент удовлетворенности МП	0,8	517	517,0
	% удовлетворенности пациентов МП	78,6%

Структура социологического опроса
Возраст:	Количество респондентов	%
— до 18 лет	2	0,0
— от 18 до 25 лет	5	2,4
— от 25 до 35 лет	18	51,2
— от 35 до 45 лет	14	24,4
— от 45 до 60 лет	6	19,5
— свыше 60 лет	2	2,4
Пол:		%
мужчины	11	17,1
женщины	36	82,9
Социальная категория:		%
— работающий	24	46,3
— работающий пенсионер	2	0,0
— учащийся (студент)	0	0,0
— пенсионер	3	7,3
— инвалид	2	4,9
— безработный	6	7,3
— домохозяйка	6	26,8
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)	4	7,3
— другое	0	0,0
Ответств.лицо	Кушхова С.С.
подпись	Ф. И. О.
Конт.телефон
720-415

Результаты социологических опросов (свод) 1 квартал 2017 г.		2017 г.
	Общее кол-во респондентов	47
Вопросы	Варианты ответа	Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число)	балл за вариант ответа	начислено баллов за каждый вариант ответа (факт)	Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа %
1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения?	1. Лечение	42	х	х	90,2
	2. Обследование	5	х	х	7,3
	3. Профосмотр	0	х	х	0,0
	4. Диспансерное наблюдение	0	х	х	2,4
	5. Оформление документов	0	х	х	0,0
	6. Другое	0	х	х	0,0
1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)?	1. Да	45	1	45,0	95,1
	2. Не в полном объеме	1	0,5	0,5	2,4
	3. Не обеспечена	1	0	0,0	2,4
2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?	1. Да, очень существенные	3	0	0,0	0,0
	2. Трудности были, но не существенные	9	0,5	4,5	12,2
	3. Нет, не пришлось	35	1	35,0	87,8
3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи?	1. Нет, приём врачом по записи не ведется	12	0	0,0	17,1
	2. Запись организована, но прием ведется без её учета	1	0,25	0,3	2,4
	3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа	0	0,5	0,0	2,4
	4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут	9	0,75	6,8	14,6
	5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи	25	1	25,0	63,4
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?	1. Очень высоко	30	1	30,0	68,3
	2. Высоко	17	0,75	12,8	31,7
	3. Средне	0	0,5	0,0	0,0
	4. Низко	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень низко	0	0	0,0	0,0
5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)?	1. Очень высоко	29	1	29,0	63,4
	2. Высоко	18	0,75	13,5	36,6
	3. Средне	0	0,5	0,0	0,0
	4. Низко	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень низко	0	0	0,0	0,0
6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)?	1. Вполне комфортные	46	1	46,0	97,6
	2. Средние	1	0,5	0,5	2,4
	3. Плохие	0	0	0,0	0,0
7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?	1. Доволен в высокой степени	31	1	31,0	70,7
	2. Вполне доволен	16	0,75	12,0	29,3
	3. В среднем, нормально	0	0,5	0,0	0,0
	4. Не доволен	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0	0,0	0,0
8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники?	1. Очень высоко	21	1	21,0	43,9
	2. Высоко	26	0,75	19,5	51,2
	3. Средне	0	0,5	0,0	0,0
	4. Низко	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень низко	0	0	0,0	0,0
9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)?	1. Доволен в высокой степени	30	1	30,0	68,3
	2. Вполне доволен	17	0,75	12,8	31,7
	3. В среднем, нормально	0	0,5	0,0	0,0
	4. Не доволен	0	0,25	0,0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0	0,0	0,0
10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения?	1. Удовлетворен в высшей степени	37	1	37,0	73,2
	2. Удовлетворен в основном	10	0,75	7,5	26,8
	3. Удовлетворен частично	0	0,5	0,0	0,0
	4. В целом не удовлетворен	0	0,25	0,0	0,0
	5. Совершенно не удовлетворен	0	0	0,0	0,0
	Коэффициент удовлетворенности МП	0,8	517	517,0
	% удовлетворенности пациентов МП	78,6%

Структура социологического опроса
Возраст:	Количество респондентов	%
— до 18 лет	2	0,0
— от 18 до 25 лет	5	2,4
— от 25 до 35 лет	18	51,2
— от 35 до 45 лет	14	24,4
— от 45 до 60 лет	6	19,5
— свыше 60 лет	2	2,4
Пол:		%
мужчины	11	17,1
женщины	36	82,9
Социальная категория:		%
— работающий	24	46,3
— работающий пенсионер	2	0,0
— учащийся (студент)	0	0,0
— пенсионер	3	7,3
— инвалид	2	4,9
— безработный	6	7,3
— домохозяйка	6	26,8
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)	4	7,3
— другое	0	0,0
Ответств.лицо	Кушхова С.С.
подпись	Ф. И. О.
Конт.телефон
720-415

Результаты социологических опросов (свод)	за 4 квартал 2016г.
	Общее кол-во респондентов	37
Вопросы	Варианты ответа	Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число)	Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа %
1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения?	1. Лечение	31	83,8
	2. Обследование	6	16,2
	3. Профосмотр	0	0,0
	4. Диспансерное наблюдение	0	0,0
	5. Оформление документов	0	0,0
	6. Другое	0	0,0
1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)?	1. Да	36	97,3
	2. Не в полном объеме	1	2,7
	3. Не обеспечена	0	0,0
2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?	1. Да, очень существенные	0	0,0
	2. Трудности были, но не существенные	10	27,0
	3. Нет, не пришлось	27	73,0
3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи?	1. Нет, приём врачом по записи не ведется	5	13,5
	2. Запись организована, но прием ведется без её учета	0	0,0
	3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа	0	0,0
	4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут	10	27,0
	5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи	22	59,5
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?	1. Очень высоко	25	67,6
	2. Высоко	12	32,4
	3. Средне	0	0,0
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)?	1. Очень высоко	22	59,5
	2. Высоко	14	37,8
	3. Средне	1	2,7
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)?	1. Вполне комфортные	36	97,3
	2. Средние	1	2,7
	3. Плохие	0	0,0
7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?	1. Доволен в высокой степени	28	75,7
	2. Вполне доволен	9	24,3
	3. В среднем, нормально	0	0,0
	4. Не доволен	0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0,0
8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники?	1. Очень высоко	13	35,1
	2. Высоко	24	64,9
	3. Средне	0	0,0
	4. Низко	0	0,0
	5. Очень низко	0	0,0
9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)?	1. Доволен в высокой степени	19	51,4
	2. Вполне доволен	18	48,6
	3. В среднем, нормально	0	0,0
	4. Не доволен	0	0,0
	5. Очень не доволен	0	0,0
10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения?	1. Удовлетворен в высшей степени	32	86,5
	2. Удовлетворен в основном	5	13,5
	3. Удовлетворен частично	0	0,0
	4. В целом не удовлетворен	0	0,0
	5. Совершенно не удовлетворен	0	0,0
	Коэффициент удовлетворенности МП	0,8
	% удовлетворенности пациентов МП	77,3%

Структура социологического опроса
Возраст:	Количество респондентов	%
— до 18 лет	0	0,0
— от 18 до 25 лет	4	10,8
— от 25 до 35 лет	13	35,1
— от 35 до 45 лет	11	29,7
— от 45 до 60 лет	7	18,9
— свыше 60 лет	2	5,4
Пол:		%
мужчины	12	32,4
женщины	25	67,6
Социальная категория:		%
— работающий	20	54,1
— работающий пенсионер	1	2,7
— учащийся (студент)	0	0,0
— пенсионер	2	5,4
— инвалид	2	5,4
— безработный	4	10,8
— домохозяйка	3	8,1
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)	5	13,5
— другое	0	0,0
Ответств.лицо	Кушхова С.С.
подпись	Ф. И. О.
Конт.телефон
720-256

Результаты социологических опросов (свод) за 3 квартал 2014 года	3 квартал 2016 года
	Общее кол-во респондентов	64
Вопросы	Варианты ответа	Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число)	Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа %
1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения?	1. Лечение	47	73.4
	2. Обследование	5	7.8
	3. Профосмотр	1	1.6
	4. Диспансерное наблюдение	6	9.4
	5. Оформление документов	0	0.0
	6. Другое	5	7.8
1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)?	1. Да	56	87.5
	2. Не в полном объеме	8	12.5
	3. Не обеспечена	0	0.0
2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?	1. Да, очень существенные	7	10.9
	2. Трудности были, но не существенные	15	23.4
	3. Нет, не пришлось	42	65.6
3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи?	1. Нет, приём врачом по записи не ведется	14	21.9
	2. Запись организована, но прием ведется без её учета	6	9.4
	3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа	0	0.0
	4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут	12	18.8
	5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи	32	50.0
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?	1. Очень высоко	47	73.4
	2. Высоко	17	26.6
	3. Средне	0	0.0
	4. Низко	0	0.0
	5. Очень низко	0	0.0
5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)?	1. Очень высоко	44	68.8
	2. Высоко	20	31.3
	3. Средне	0	0.0
	4. Низко	0	0.0
	5. Очень низко	0	0.0
6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)?	1. Вполне комфортные	63	98.4
	2. Средние	1	1.6
	3. Плохие	0	0.0
7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?	1. Доволен в высокой степени	49	76.6
	2. Вполне доволен	15	23.4
	3. В среднем, нормально	0	0.0
	4. Не доволен	0	0.0
	5. Очень не доволен	0	0.0
8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники?	1. Очень высоко	42	65.6
	2. Высоко	20	31.3
	3. Средне	2	3.1
	4. Низко	0	0.0
	5. Очень низко	0	0.0
9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)?	1. Доволен в высокой степени	51	79.7
	2. Вполне доволен	13	20.3
	3. В среднем, нормально	0	0.0
	4. Не доволен	0	0.0
	5. Очень не доволен	0	0.0
10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения?	1. Удовлетворен в высшей степени	56	87.5
	2. Удовлетворен в основном	8	12.5
	3. Удовлетворен частично	0	0.0
	4. В целом не удовлетворен	0	0.0
	5. Совершенно не удовлетворен	0	0.0
	Коэффициент удовлетворенности МП	0.8
	% удовлетворенности пациентов МП	77.8%

Структура социологического опроса
Возраст:	Количество респондентов	%
— до 18 лет	0	0.0
— от 18 до 25 лет	10	15.6
— от 25 до 35 лет	31	48.4
— от 35 до 45 лет	16	25.0
— от 45 до 60 лет	6	9.4
— свыше 60 лет	1	1.6
Пол:		%
мужчины	15	23.4
женщины	49	76.6
Социальная категория:		%
— работающий	34	53.1
— работающий пенсионер	2	3.1
— учащийся (студент)	0	0.0
— пенсионер	4	6.3
— инвалид	0	0.0
— безработный	6	9.4
— домохозяйка	8	12.5
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.)	10	15.6
— другое	0	0.0
Ответств.лицо	Кушхова С.С.
подпись	Ф. И. О.
Конт.телефон
720 - 256

Результаты социологических опросов (свод)	2 квартал 2016 г.
	Общее кол-во респондентов	63
Вопросы	Варианты ответа	Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число)	Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа %
1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения?	1. Лечение	49	77,8
	2. Обследование	10	15,9
	3. Профосмотр	1	1,6
	4. Диспансерное наблюдение	2	3,2
	5. Оформление документов	0	0,0
	6. Другое	1	1,6
1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)?	1. Да	60	95,2
	2. Не в полном объеме	3	4,8
	3. Не обеспечена	0	0,0
2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?	1. Да, очень существенные	3	4,8
	2. Трудности были, но не существенные	17	27,0
	3. Нет, не пришлось	43	68,3
3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи?	1. Нет, приём врачом по записи не ведется	2	3,2
	2. Запись организована, но прием ведется без её учета	3	4,8
	3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 ч�