|
Социологический опрос пациентов (анкетирование)
| | | | Социологический опрос пациентов (анкетирование) | |
Результаты
социологических опросов (свод) за
|
1 квартал 2022 г. |
|
|
ГКУЗ ДТС "Звездочка
" МЗ КБР |
Общее кол-во респондентов |
37 |
|
Вопросы |
Варианты ответа |
Кол-во случаев по каждому
варианту ответа (абс.число) |
Кол-во
респондентов, выбравших вариант ответа % |
1.
Какова причина Вашего
обращения внаше учреждение
здравоохранения? |
1. Лечение |
36 |
97,3 |
2.
Обследование |
1 |
2,7 |
3.
Профосмотр |
0 |
0,0 |
4.
Диспансерное наблюдение |
0 |
0,0 |
5.
Оформление документов |
0 |
0,0 |
6. Другое |
0 |
0,0 |
1.Обеспечена ли открытость и доступность
информации для Вас о сайте данного учреждения в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на
информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых
услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее
деятельность медицинской организации и т.д.)? |
1.
Да |
37 |
100,0 |
2. Не в полном объеме |
0 |
0,0 |
3. Не обеспечена |
0 |
0,0 |
2.
Пришлось ли Вам
преодолевать какие-либо
трудности организационного
плана, чтобы попасть на прием/лечение
в
наше учреждение (ожидание
очереди на госпитализацию, запись
на прием в поликлинике, очереди
в регистратуру,
отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?
|
1. Да, очень существенные |
0 |
0,0 |
2. Трудности были, но не
существенные |
0 |
0,0 |
3. Нет,
не пришлось |
37 |
100,0 |
3. Соблюдается ли в данном
учреждении здравоохранения время приема у врача по записи? |
1.
Нет, приём врачом по записи не ведется |
0 |
0,0 |
2. Запись организована, но прием ведется без её
учета |
0 |
0,0 |
3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи
задерживается до 1 часа |
0 |
0,0 |
4. В основном да, ожидание приёма врачом по
времени записи не превышает 20-30 минут |
4 |
10,8 |
5. Да,
приём врачом осуществляется согласно времени записи |
33 |
89,2 |
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам
медицинского персонала нашего учреждения (внимательность,
заинтересованность,
доброжелательность, бескорыстие)?
|
1. Очень высоко |
31 |
83,8 |
2.
Высоко |
6 |
16,2 |
3.
Средне |
0 |
0,0 |
4.
Низко |
0 |
0,0 |
5. Очень
низко |
0 |
0,0 |
5.
Как бы Вы оценили отношение к работе
среднего медицинского персонала(профессиональные навыки,
добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур,
дисциплинированность, ответственность
ипр.)? |
1. Очень высоко |
30 |
81,1 |
2.
Высоко |
7 |
18,9 |
3.
Средне |
0 |
0,0 |
4.
Низко |
0 |
0,0 |
5.
Очень низко |
0 |
0,0 |
6.
Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в
нашем учреждении?
Санитарно-гигиеническое
состояние,питание в стационаре,
условия ожидания приема в
поликлинике и пр.)? |
1. Вполне комфортные |
35 |
94,6 |
2.
Средние |
2 |
5,4 |
3.
Плохие |
0 |
0,0 |
7. Что вы можете сказать о работе врачей
нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к
делу,
адекватность методов диагностики и лечения, искреннее
желание помочь пациенту, заинтересованность в
результатах)?
|
1. Доволен в высокой степени |
34 |
91,9 |
2.
Вполне доволен |
3 |
8,1 |
3. В
среднем, нормально |
0 |
0,0 |
4. Не
доволен |
0 |
0,0 |
5. Очень не
доволен |
0 |
0,0 |
8. Как Вы можете оценить диагностические
возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в
стационаре) или назначаемые врачом поликлиники? |
1. Очень высоко |
22 |
59,5 |
2.
Высоко |
15 |
40,5 |
3.
Средне |
0 |
0,0 |
4.
Низко |
0 |
0,0 |
5.
Очень низко |
0 |
0,0 |
9. Довольны
ли Вы результатами обращения/лечения в
нашем учреждении(решением
проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и
пр.)? |
1. Доволен в высокой степени |
31 |
83,8 |
2.
Вполне доволен |
6 |
16,2 |
3. В
среднем, нормально |
0 |
0,0 |
4. Не
доволен |
0 |
0,0 |
5.
Очень не доволен |
0 |
0,0 |
10.
Как бы Вы в целом
определили Ваше отношение к
работе нашего учреждения? |
1.
Удовлетворен в высшей степени |
31 |
83,8 |
2.
Удовлетворен в основном |
6 |
16,2 |
3.
Удовлетворен частично |
0 |
0,0 |
4. В
целом не удовлетворен |
0 |
0,0 |
5. Совершенно не удовлетворен |
0 |
0,0 |
|
Коэффициент удовлетворенности
МП |
0,9 |
|
|
% удовлетворенности пациентов
МП |
85,4% |
|
|
|
|
|
Структура социологического
опроса |
|
|
|
Возраст: |
Количество респондентов |
% |
|
— до 18 лет |
0 |
0,0 |
|
— от 18 до 25
лет |
0 |
0,0 |
|
— от 25 до 35
лет |
12 |
32,4 |
|
— от 35 до 45
лет |
14 |
37,8 |
|
— от 45 до 60
лет |
10 |
27,0 |
|
— свыше 60
лет |
1 |
2,7 |
|
Пол: |
|
% |
|
мужчины |
8 |
21,6 |
|
женщины |
29 |
78,4 |
|
Социальная категория: |
|
% |
|
— работающий |
26 |
70,3 |
|
— работающий
пенсионер |
0 |
0,0 |
|
— учащийся
(студент) |
0 |
0,0 |
|
— пенсионер |
1 |
2,7 |
|
— инвалид |
1 |
2,7 |
|
— безработный |
4 |
10,8 |
|
— домохозяйка |
2 |
5,4 |
|
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за
ребенком и т. д.) |
3 |
8,1 |
|
— другое |
0 |
0,0 |
|
Ответств.лицо |
Кушхова С.С. |
|
|
подпись |
Ф. И. О. |
|
|
Конт.телефон |
|
|
|
8 903 491 69 29 |
|
|
|
|
|
|
|


Результаты
социологических опросов (свод) за 4 квартал 201__ года |
1 квартал 2021 г. |
|
|
ГКУЗ ДТС "Звездочка
" МЗ КБР |
Общее кол-во респондентов |
64 |
|
Вопросы |
Варианты ответа |
Кол-во случаев по каждому
варианту ответа (абс.число) |
Кол-во
респондентов, выбравших вариант ответа % |
1. Какова причина
Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения? |
1.
Лечение |
52 |
81,3 |
2. Обследование |
8 |
12,5 |
3. Профосмотр |
0 |
0,0 |
4. Диспансерное наблюдение |
4 |
6,3 |
5. Оформление документов |
0 |
0,0 |
6. Другое |
0 |
0,0 |
1.Обеспечена ли открытость и доступность
информации для Вас о сайте данного учреждения в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на
информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых
услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее
деятельность медицинской организации и т.д.)? |
1.
Да |
61 |
95,3 |
2. Не в полном объеме |
3 |
4,7 |
3. Не обеспечена |
0 |
0,0 |
2.
Пришлось ли Вам
преодолевать какие-либо
трудности организационного
плана, чтобы попасть на прием/лечение
в
наше учреждение (ожидание
очереди на госпитализацию, запись
на прием в поликлинике, очереди
в регистратуру,
отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?
|
1. Да, очень
существенные |
4 |
6,3 |
2. Трудности были, но не существенные |
9 |
14,1 |
3. Нет, не пришлось |
51 |
79,7 |
3. Соблюдается ли в данном
учреждении здравоохранения время приема у врача по записи? |
1.
Нет, приём врачом по записи не ведется |
2 |
3,1 |
2. Запись организована, но прием ведется без её
учета |
3 |
4,7 |
3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи
задерживается до 1 часа |
0 |
0,0 |
4. В основном да, ожидание приёма врачом по
времени записи не превышает 20-30 минут |
13 |
20,3 |
5. Да,
приём врачом осуществляется согласно времени записи |
46 |
71,9 |
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам
медицинского персонала нашего учреждения (внимательность,
заинтересованность,
доброжелательность, бескорыстие)?
|
1.
Очень высоко |
43 |
67,2 |
2. Высоко |
18 |
28,1 |
3. Средне |
3 |
4,7 |
4. Низко |
0 |
0,0 |
5. Очень низко |
0 |
0,0 |
5. Как бы Вы оценили отношение
к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки,
добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур,
дисциплинированность, ответственность
ипр.)? |
1.
Очень высоко |
40 |
62,5 |
2. Высоко |
20 |
31,3 |
3. Средне |
4 |
6,3 |
4. Низко |
0 |
0,0 |
5. Очень низко |
0 |
0,0 |
6. Насколько комфортны для Вас,
условия пребывания в нашем
учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия
ожидания приема в поликлинике и пр.)? |
1.
Вполне комфортные |
59 |
92,2 |
2. Средние |
5 |
7,8 |
3. Плохие |
0 |
0,0 |
7. Что вы можете сказать о работе врачей
нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к
делу,
адекватность методов диагностики и лечения, искреннее
желание помочь пациенту, заинтересованность в
результатах)?
|
1.
Доволен в высокой степени |
48 |
75,0 |
2. Вполне доволен |
15 |
23,4 |
3. В среднем, нормально |
1 |
1,6 |
4. Не доволен |
0 |
0,0 |
5. Очень не доволен |
0 |
0,0 |
8. Как Вы можете оценить диагностические
возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в
стационаре) или назначаемые врачом поликлиники? |
1. Очень
высоко |
22 |
34,4 |
2. Высоко |
38 |
59,4 |
3. Средне |
4 |
6,3 |
4. Низко |
0 |
0,0 |
5. Очень низко |
0 |
0,0 |
9. Довольны
ли Вы результатами обращения/лечения в
нашем учреждении(решением
проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и
пр.)? |
1.
Доволен в высокой степени |
46 |
71,9 |
2. Вполне доволен |
16 |
25,0 |
3. В среднем, нормально |
2 |
3,1 |
4. Не доволен |
0 |
0,0 |
5. Очень не доволен |
0 |
0,0 |
10. Как бы Вы в
целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения? |
1.
Удовлетворен в высшей степени |
49 |
76,6 |
2. Удовлетворен в основном |
15 |
23,4 |
3. Удовлетворен частично |
0 |
0,0 |
4. В целом не удовлетворен |
0 |
0,0 |
5. Совершенно не удовлетворен |
0 |
0,0 |
|
Коэффициент удовлетворенности
МП |
0,8 |
|
|
% удовлетворенности пациентов
МП |
77,8% |
|
|
|
|
|
Структура социологического
опроса |
|
|
|
Возраст: |
Количество респондентов |
% |
|
— до 18 лет |
0 |
0,0 |
|
— от 18 до 25
лет |
2 |
3,1 |
|
— от 25 до 35
лет |
19 |
29,7 |
|
— от 35 до 45
лет |
16 |
25,0 |
|
— от 45 до 60
лет |
26 |
40,6 |
|
— свыше 60
лет |
1 |
1,6 |
|
Пол: |
|
% |
|
мужчины |
5 |
7,8 |
|
женщины |
59 |
92,2 |
|
Социальная категория: |
|
% |
|
— работающий |
42 |
65,6 |
|
— работающий
пенсионер |
1 |
1,6 |
|
— учащийся
(студент) |
0 |
0,0 |
|
— пенсионер |
2 |
3,1 |
|
— инвалид |
1 |
1,6 |
|
— безработный |
4 |
6,3 |
|
— домохозяйка |
12 |
18,8 |
|
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за
ребенком и т. д.) |
1 |
1,6 |
|
— другое |
0 |
0,0 |
|
Ответств.лицо |
Кушхова С.С. |
|
|
подпись |
Ф. И. О. |
|
|
Конт.телефон |
|
|
|
8 903 491 69 29 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Результаты
социологических опросов (свод) за 4 квартал 201__ года |
4 квартал 2020 г. |
|
|
ГКУЗ ДТС "Звездочка
" МЗ КБР |
Общее кол-во респондентов |
33 |
|
Вопросы |
Варианты ответа |
Кол-во случаев по каждому
варианту ответа (абс.число) |
Кол-во
респондентов, выбравших вариант ответа % |
1. Какова причина
Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения? |
1.
Лечение |
29 |
87,9 |
2. Обследование |
4 |
12,1 |
3. Профосмотр |
0 |
0,0 |
4. Диспансерное наблюдение |
0 |
0,0 |
5. Оформление документов |
0 |
0,0 |
6. Другое |
0 |
0,0 |
1.Обеспечена ли открытость и доступность
информации для Вас о сайте данного учреждения в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на
информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых
услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее
деятельность медицинской организации и т.д.)? |
1.
Да |
33 |
100,0 |
2. Не в полном объеме |
0 |
0,0 |
3. Не обеспечена |
0 |
0,0 |
2.
Пришлось ли Вам
преодолевать какие-либо
трудности организационного
плана, чтобы попасть на прием/лечение
в
наше учреждение (ожидание
очереди на госпитализацию, запись
на прием в поликлинике, очереди
в регистратуру,
отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?
|
1. Да, очень
существенные |
0 |
0,0 |
2. Трудности были, но не существенные |
4 |
12,1 |
3. Нет, не пришлось |
29 |
87,9 |
3. Соблюдается ли в данном
учреждении здравоохранения время приема у врача по записи? |
1.
Нет, приём врачом по записи не ведется |
3 |
9,1 |
2. Запись организована, но прием ведется без её
учета |
1 |
3,0 |
3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи
задерживается до 1 часа |
0 |
0,0 |
4. В основном да, ожидание приёма врачом по
времени записи не превышает 20-30 минут |
6 |
18,2 |
5. Да,
приём врачом осуществляется согласно времени записи |
23 |
69,7 |
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам
медицинского персонала нашего учреждения (внимательность,
заинтересованность,
доброжелательность, бескорыстие)?
|
1.
Очень высоко |
19 |
57,6 |
2. Высоко |
12 |
36,4 |
3. Средне |
2 |
6,1 |
4. Низко |
0 |
0,0 |
5. Очень низко |
0 |
0,0 |
5. Как бы Вы оценили отношение
к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки,
добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур,
дисциплинированность, ответственность
ипр.)? |
1.
Очень высоко |
21 |
63,6 |
2. Высоко |
11 |
33,3 |
3. Средне |
1 |
3,0 |
4. Низко |
0 |
0,0 |
5. Очень низко |
0 |
0,0 |
6. Насколько комфортны для Вас,
условия пребывания в нашем
учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия
ожидания приема в поликлинике и пр.)? |
1.
Вполне комфортные |
31 |
93,9 |
2. Средние |
2 |
6,1 |
3. Плохие |
0 |
0,0 |
7. Что вы можете сказать о работе врачей
нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к
делу,
адекватность методов диагностики и лечения, искреннее
желание помочь пациенту, заинтересованность в
результатах)?
|
1.
Доволен в высокой степени |
24 |
72,7 |
2. Вполне доволен |
7 |
21,2 |
3. В среднем, нормально |
1 |
3,0 |
4. Не доволен |
0 |
0,0 |
5. Очень не доволен |
0 |
0,0 |
8. Как Вы можете оценить диагностические
возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в
стационаре) или назначаемые врачом поликлиники? |
1. Очень
высоко |
17 |
51,5 |
2. Высоко |
16 |
48,5 |
3. Средне |
0 |
0,0 |
4. Низко |
0 |
0,0 |
5. Очень низко |
0 |
0,0 |
9. Довольны
ли Вы результатами обращения/лечения в
нашем учреждении(решением
проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и
пр.)? |
1.
Доволен в высокой степени |
16 |
48,5 |
2. Вполне доволен |
16 |
48,5 |
3. В среднем, нормально |
1 |
3,0 |
4. Не доволен |
0 |
0,0 |
5. Очень не доволен |
0 |
0,0 |
10. Как бы Вы в
целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения? |
1.
Удовлетворен в высшей степени |
27 |
81,8 |
2. Удовлетворен в основном |
6 |
18,2 |
3. Удовлетворен частично |
0 |
0,0 |
4. В целом не удовлетворен |
0 |
0,0 |
5. Совершенно не удовлетворен |
0 |
0,0 |
|
Коэффициент удовлетворенности
МП |
0,8 |
|
|
% удовлетворенности пациентов
МП |
78,4% |
|
|
|
|
|
Структура социологического
опроса |
|
|
|
Возраст: |
Количество респондентов |
% |
|
— до 18 лет |
0 |
0,0 |
|
— от 18 до 25
лет |
0 |
0,0 |
|
— от 25 до 35
лет |
12 |
36,4 |
|
— от 35 до 45
лет |
14 |
42,4 |
|
— от 45 до 60
лет |
6 |
18,2 |
|
— свыше 60
лет |
1 |
3,0 |
|
Пол: |
|
% |
|
мужчины |
9 |
27,3 |
|
женщины |
24 |
72,7 |
|
Социальная категория: |
|
% |
|
— работающий |
18 |
54,5 |
|
— работающий
пенсионер |
0 |
0,0 |
|
— учащийся
(студент) |
0 |
0,0 |
|
— пенсионер |
3 |
9,1 |
|
— инвалид |
0 |
0,0 |
|
— безработный |
3 |
9,1 |
|
— домохозяйка |
6 |
18,2 |
|
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за
ребенком и т. д.) |
3 |
9,1 |
|
— другое |
0 |
0,0 |
|
Ответств.лицо |
Кушхова С.С. |
|
|
подпись |
Ф. И. О. |
|
|
Конт.телефон |
|
|
|
8 903 491 69 29 |
|
|
|
|
|
|
|
Результаты
социологических опросов (свод) за |
1 квартал 2020 г. |
|
|
ГКУЗ ДТС "Звездочка
" МЗ КБР |
Общее кол-во респондентов |
66 |
|
Вопросы |
Варианты ответа |
Кол-во случаев по каждому
варианту ответа (абс.число) |
Кол-во
респондентов, выбравших вариант ответа % |
1.
Какова причина Вашего
обращения внаше учреждение
здравоохранения? |
1. Лечение |
55 |
83,3 |
2.
Обследование |
10 |
15,2 |
3.
Профосмотр |
0 |
0,0 |
4.
Диспансерное наблюдение |
0 |
0,0 |
5.
Оформление документов |
0 |
0,0 |
6. Другое |
1 |
1,5 |
1.Обеспечена ли открытость и доступность
информации для Вас о сайте данного учреждения в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на
информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых
услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее
деятельность медицинской организации и т.д.)? |
1.
Да |
64 |
97,0 |
2. Не в полном объеме |
1 |
1,5 |
3. Не обеспечена |
1 |
1,5 |
2.
Пришлось ли Вам
преодолевать какие-либо
трудности организационного
плана, чтобы попасть на прием/лечение
в
наше учреждение (ожидание
очереди на госпитализацию, запись
на прием в поликлинике, очереди
в регистратуру,
отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?
|
1. Да, очень существенные |
0 |
0,0 |
2. Трудности были, но не
существенные |
10 |
15,2 |
3. Нет,
не пришлось |
56 |
84,8 |
3. Соблюдается ли в данном
учреждении здравоохранения время приема у врача по записи? |
1.
Нет, приём врачом по записи не ведется |
0 |
0,0 |
2. Запись организована, но прием ведется без её
учета |
0 |
0,0 |
3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи
задерживается до 1 часа |
0 |
0,0 |
4. В основном да, ожидание приёма врачом по
времени записи не превышает 20-30 минут |
18 |
27,3 |
5. Да,
приём врачом осуществляется согласно времени записи |
48 |
72,7 |
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам
медицинского персонала нашего учреждения (внимательность,
заинтересованность,
доброжелательность, бескорыстие)?
|
1. Очень высоко |
47 |
71,2 |
2.
Высоко |
19 |
28,8 |
3.
Средне |
0 |
0,0 |
4.
Низко |
0 |
0,0 |
5. Очень
низко |
0 |
0,0 |
5.
Как бы Вы оценили отношение к работе
среднего медицинского персонала(профессиональные навыки,
добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур,
дисциплинированность, ответственность
ипр.)? |
1. Очень высоко |
45 |
68,2 |
2.
Высоко |
21 |
31,8 |
3.
Средне |
1 |
1,5 |
4.
Низко |
0 |
0,0 |
5.
Очень низко |
0 |
0,0 |
6.
Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в
нашем учреждении?
Санитарно-гигиеническое
состояние,питание в стационаре,
условия ожидания приема в
поликлинике и пр.)? |
1. Вполне комфортные |
65 |
98,5 |
2.
Средние |
1 |
1,5 |
3.
Плохие |
0 |
0,0 |
7. Что вы можете сказать о работе врачей
нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к
делу,
адекватность методов диагностики и лечения, искреннее
желание помочь пациенту, заинтересованность в
результатах)?
|
1. Доволен в высокой степени |
54 |
81,8 |
2.
Вполне доволен |
11 |
16,7 |
3. В
среднем, нормально |
1 |
1,5 |
4. Не
доволен |
0 |
0,0 |
5. Очень не
доволен |
0 |
0,0 |
8. Как Вы можете оценить диагностические
возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в
стационаре) или назначаемые врачом поликлиники? |
1. Очень высоко |
43 |
65,2 |
2.
Высоко |
23 |
34,8 |
3.
Средне |
0 |
0,0 |
4.
Низко |
0 |
0,0 |
5.
Очень низко |
0 |
0,0 |
9. Довольны
ли Вы результатами обращения/лечения в
нашем учреждении(решением
проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и
пр.)? |
1. Доволен в высокой степени |
44 |
66,7 |
2.
Вполне доволен |
22 |
33,3 |
3. В
среднем, нормально |
0 |
0,0 |
4. Не
доволен |
0 |
0,0 |
5.
Очень не доволен |
0 |
0,0 |
10.
Как бы Вы в целом
определили Ваше отношение к
работе нашего учреждения? |
1.
Удовлетворен в высшей степени |
57 |
86,4 |
2.
Удовлетворен в основном |
9 |
13,6 |
3.
Удовлетворен частично |
0 |
0,0 |
4. В
целом не удовлетворен |
0 |
0,0 |
5. Совершенно не удовлетворен |
0 |
0,0 |
|
Коэффициент удовлетворенности
МП |
0,8 |
|
|
% удовлетворенности пациентов
МП |
81,9% |
|
|
|
|
|
Структура социологического
опроса |
|
|
|
Возраст: |
Количество респондентов |
% |
|
— до 18 лет |
0 |
0,0 |
|
— от 18 до 25
лет |
1 |
1,5 |
|
— от 25 до 35
лет |
17 |
25,8 |
|
— от 35 до 45
лет |
20 |
30,3 |
|
— от 45 до 60
лет |
28 |
42,4 |
|
— свыше 60
лет |
0 |
0,0 |
|
Пол: |
|
% |
|
мужчины |
15 |
22,7 |
|
женщины |
51 |
77,3 |
|
Социальная категория: |
|
% |
|
— работающий |
42 |
63,6 |
|
— работающий
пенсионер |
1 |
1,5 |
|
— учащийся
(студент) |
0 |
0,0 |
|
— пенсионер |
3 |
4,5 |
|
— инвалид |
2 |
3,0 |
|
— безработный |
9 |
13,6 |
|
— домохозяйка |
6 |
9,1 |
|
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за
ребенком и т. д.) |
3 |
4,5 |
|
— другое |
0 |
0,0 |
|
Ответств.лицо |
Кушхова С.С. |
|
|
подпись |
Ф. И. О. |
|
|
Конт.телефон |
|
|
|
8 903 491 69 29 |
|
|
|
|
|
|
|
Результаты
социологических опросов (свод) за 4 квартал 2019 года |
4 квартал 2019 г. |
|
|
ГКУЗ ДТС "Звездочка
" МЗ КБР |
Общее кол-во респондентов |
65 |
|
Вопросы |
Варианты ответа |
Кол-во случаев по каждому
варианту ответа (абс.число) |
Кол-во
респондентов, выбравших вариант ответа % |
1.
Какова причина Вашего
обращения внаше учреждение
здравоохранения? |
1. Лечение |
54 |
83,1 |
2.
Обследование |
9 |
13,8 |
3.
Профосмотр |
0 |
0,0 |
4.
Диспансерное наблюдение |
0 |
0,0 |
5.
Оформление документов |
0 |
0,0 |
6. Другое |
2 |
3,1 |
1.Обеспечена ли открытость и доступность
информации для Вас о сайте данного учреждения в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на
информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых
услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее
деятельность медицинской организации и т.д.)? |
1.
Да |
64 |
98,5 |
2. Не в полном объеме |
0 |
0,0 |
3. Не обеспечена |
1 |
1,5 |
2.
Пришлось ли Вам
преодолевать какие-либо
трудности организационного
плана, чтобы попасть на прием/лечение
в
наше учреждение (ожидание
очереди на госпитализацию, запись
на прием в поликлинике, очереди
в регистратуру,
отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?
|
1. Да, очень существенные |
1 |
1,5 |
2. Трудности были, но не
существенные |
8 |
12,3 |
3. Нет,
не пришлось |
56 |
86,2 |
3. Соблюдается ли в данном
учреждении здравоохранения время приема у врача по записи? |
1.
Нет, приём врачом по записи не ведется |
3 |
4,6 |
2. Запись организована, но прием ведется без её
учета |
6 |
9,2 |
3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи
задерживается до 1 часа |
0 |
0,0 |
4. В основном да, ожидание приёма врачом по
времени записи не превышает 20-30 минут |
13 |
20,0 |
5. Да,
приём врачом осуществляется согласно времени записи |
43 |
66,2 |
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам
медицинского персонала нашего учреждения (внимательность,
заинтересованность,
доброжелательность, бескорыстие)?
|
1. Очень высоко |
43 |
66,2 |
2.
Высоко |
22 |
33,8 |
3.
Средне |
0 |
0,0 |
4.
Низко |
0 |
0,0 |
5. Очень
низко |
0 |
0,0 |
5.
Как бы Вы оценили отношение к работе
среднего медицинского персонала(профессиональные навыки,
добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур,
дисциплинированность, ответственность
ипр.)? |
1. Очень высоко |
46 |
70,8 |
2.
Высоко |
18 |
27,7 |
3.
Средне |
1 |
1,5 |
4.
Низко |
0 |
0,0 |
5.
Очень низко |
0 |
0,0 |
6.
Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в
нашем учреждении?
Санитарно-гигиеническое
состояние,питание в стационаре,
условия ожидания приема в
поликлинике и пр.)? |
1. Вполне комфортные |
65 |
100,0 |
2.
Средние |
0 |
0,0 |
3.
Плохие |
0 |
0,0 |
7. Что вы можете сказать о работе врачей
нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к
делу,
адекватность методов диагностики и лечения, искреннее
желание помочь пациенту, заинтересованность в
результатах)?
|
1. Доволен в высокой степени |
44 |
67,7 |
2.
Вполне доволен |
21 |
32,3 |
3. В
среднем, нормально |
0 |
0,0 |
4. Не
доволен |
0 |
0,0 |
5. Очень не
доволен |
0 |
0,0 |
8. Как Вы можете оценить диагностические
возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в
стационаре) или назначаемые врачом поликлиники? |
1. Очень высоко |
32 |
49,2 |
2.
Высоко |
33 |
50,8 |
3.
Средне |
0 |
0,0 |
4.
Низко |
0 |
0,0 |
5.
Очень низко |
0 |
0,0 |
9. Довольны
ли Вы результатами обращения/лечения в
нашем учреждении(решением
проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и
пр.)? |
1. Доволен в высокой степени |
30 |
46,2 |
2.
Вполне доволен |
35 |
53,8 |
3. В
среднем, нормально |
0 |
0,0 |
4. Не
доволен |
0 |
0,0 |
5.
Очень не доволен |
0 |
0,0 |
10.
Как бы Вы в целом
определили Ваше отношение к
работе нашего учреждения? |
1.
Удовлетворен в высшей степени |
55 |
84,6 |
2.
Удовлетворен в основном |
10 |
15,4 |
3.
Удовлетворен частично |
0 |
0,0 |
4. В
целом не удовлетворен |
0 |
0,0 |
5. Совершенно не удовлетворен |
0 |
0,0 |
|
Коэффициент удовлетворенности
МП |
0,8 |
|
|
% удовлетворенности пациентов
МП |
79,2% |
|
|
|
|
|
Структура социологического
опроса |
|
|
|
Возраст: |
Количество респондентов |
% |
|
— до 18 лет |
0 |
0,0 |
|
— от 18 до 25
лет |
1 |
1,5 |
|
— от 25 до 35
лет |
28 |
43,1 |
|
— от 35 до 45
лет |
17 |
26,2 |
|
— от 45 до 60
лет |
17 |
26,2 |
|
— свыше 60
лет |
2 |
3,1 |
|
Пол: |
|
% |
|
мужчины |
24 |
36,9 |
|
женщины |
41 |
63,1 |
|
Социальная категория: |
|
% |
|
— работающий |
35 |
53,8 |
|
— работающий
пенсионер |
0 |
0,0 |
|
— учащийся
(студент) |
0 |
0,0 |
|
— пенсионер |
3 |
4,6 |
|
— инвалид |
2 |
3,1 |
|
— безработный |
8 |
12,3 |
|
— домохозяйка |
14 |
21,5 |
|
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за
ребенком и т. д.) |
3 |
4,6 |
|
— другое |
0 |
0,0 |
|
Ответств.лицо |
Кушхова С.С. |
|
|
подпись |
Ф. И. О. |
|
|
Конт.телефон |
|
|
|
8 903 491 69 29 |
|
|
|
|
|
|
|
Результаты
социологических опросов (свод) за |
3 квартал 2019 г. |
|
|
ГКУЗ ДТС "Звездочка
" МЗ КБР |
Общее кол-во респондентов |
68 |
|
Вопросы |
Варианты ответа |
Кол-во случаев по каждому
варианту ответа (абс.число) |
Кол-во
респондентов, выбравших вариант ответа % |
1.
Какова причина Вашего
обращения внаше учреждение
здравоохранения? |
1. Лечение |
57 |
83,8 |
2.
Обследование |
8 |
11,8 |
3.
Профосмотр |
0 |
0,0 |
4.
Диспансерное наблюдение |
0 |
0,0 |
5.
Оформление документов |
0 |
0,0 |
6. Другое |
3 |
4,4 |
1.Обеспечена ли открытость и доступность
информации для Вас о сайте данного учреждения в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на
информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых
услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее
деятельность медицинской организации и т.д.)? |
1.
Да |
65 |
95,6 |
2. Не в полном объеме |
3 |
4,4 |
3. Не обеспечена |
0 |
0,0 |
2.
Пришлось ли Вам
преодолевать какие-либо
трудности организационного
плана, чтобы попасть на прием/лечение
в
наше учреждение (ожидание
очереди на госпитализацию, запись
на прием в поликлинике, очереди
в регистратуру,
отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?
|
1. Да, очень существенные |
2 |
2,9 |
2. Трудности были, но не
существенные |
9 |
13,2 |
3. Нет,
не пришлось |
57 |
83,8 |
3. Соблюдается ли в данном
учреждении здравоохранения время приема у врача по записи? |
1.
Нет, приём врачом по записи не ведется |
0 |
0,0 |
2. Запись организована, но прием ведется без её
учета |
0 |
0,0 |
3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи
задерживается до 1 часа |
0 |
0,0 |
4. В основном да, ожидание приёма врачом по
времени записи не превышает 20-30 минут |
26 |
38,2 |
5. Да,
приём врачом осуществляется согласно времени записи |
42 |
61,8 |
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам
медицинского персонала нашего учреждения (внимательность,
заинтересованность,
доброжелательность, бескорыстие)?
|
1. Очень высоко |
47 |
69,1 |
2.
Высоко |
21 |
30,9 |
3.
Средне |
0 |
0,0 |
4.
Низко |
0 |
0,0 |
5. Очень
низко |
0 |
0,0 |
5.
Как бы Вы оценили отношение к работе
среднего медицинского персонала(профессиональные навыки,
добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур,
дисциплинированность, ответственность
ипр.)? |
1. Очень высоко |
50 |
73,5 |
2.
Высоко |
17 |
25,0 |
3.
Средне |
1 |
1,5 |
4.
Низко |
0 |
0,0 |
5.
Очень низко |
0 |
0,0 |
6.
Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в
нашем учреждении?
Санитарно-гигиеническое
состояние,питание в стационаре,
условия ожидания приема в
поликлинике и пр.)? |
1. Вполне комфортные |
66 |
97,1 |
2.
Средние |
2 |
2,9 |
3.
Плохие |
0 |
0,0 |
7. Что вы можете сказать о работе врачей
нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к
делу,
адекватность методов диагностики и лечения, искреннее
желание помочь пациенту, заинтересованность в
результатах)?
|
1. Доволен в высокой степени |
52 |
76,5 |
2.
Вполне доволен |
16 |
23,5 |
3. В
среднем, нормально |
0 |
0,0 |
4. Не
доволен |
0 |
0,0 |
5. Очень не
доволен |
0 |
0,0 |
8. Как Вы можете оценить диагностические
возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в
стационаре) или назначаемые врачом поликлиники? |
1. Очень высоко |
35 |
51,5 |
2.
Высоко |
33 |
48,5 |
3.
Средне |
0 |
0,0 |
4.
Низко |
0 |
0,0 |
5.
Очень низко |
0 |
0,0 |
9. Довольны
ли Вы результатами обращения/лечения в
нашем учреждении(решением
проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и
пр.)? |
1. Доволен в высокой степени |
47 |
69,1 |
2.
Вполне доволен |
21 |
30,9 |
3. В
среднем, нормально |
0 |
0,0 |
4. Не
доволен |
0 |
0,0 |
5.
Очень не доволен |
0 |
0,0 |
10.
Как бы Вы в целом
определили Ваше отношение к
работе нашего учреждения? |
1.
Удовлетворен в высшей степени |
55 |
80,9 |
2.
Удовлетворен в основном |
13 |
19,1 |
3.
Удовлетворен частично |
0 |
0,0 |
4. В
целом не удовлетворен |
0 |
0,0 |
5. Совершенно не удовлетворен |
0 |
0,0 |
|
Коэффициент удовлетворенности
МП |
0,8 |
|
|
% удовлетворенности пациентов
МП |
80,5% |
|
|
|
|
|
Структура социологического
опроса |
|
|
|
Возраст: |
Количество респондентов |
% |
|
— до 18 лет |
0 |
0,0 |
|
— от 18 до 25
лет |
0 |
0,0 |
|
— от 25 до 35
лет |
24 |
35,3 |
|
— от 35 до 45
лет |
25 |
36,8 |
|
— от 45 до 60
лет |
13 |
19,1 |
|
— свыше 60
лет |
5 |
7,4 |
|
Пол: |
|
% |
|
мужчины |
20 |
29,4 |
|
женщины |
48 |
70,6 |
|
Социальная категория: |
|
% |
|
— работающий |
32 |
47,1 |
|
— работающий
пенсионер |
3 |
4,4 |
|
— учащийся
(студент) |
0 |
0,0 |
|
— пенсионер |
7 |
10,3 |
|
— инвалид |
2 |
2,9 |
|
— безработный |
7 |
10,3 |
|
— домохозяйка |
13 |
19,1 |
|
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за
ребенком и т. д.) |
4 |
5,9 |
|
— другое |
0 |
0,0 |
|
Ответств.лицо |
Кушхова С.С. |
|
|
подпись |
Ф. И. О. |
|
|
Конт.телефон |
|
|
|
8 903 491 69 29 |
|
|
|
|
|
|
|
Результаты
социологических опросов (свод) за |
2 квартал 2019 г. |
|
|
ГКУЗ ДТС "Звездочка
" МЗ КБР |
Общее кол-во респондентов |
70 |
|
Вопросы |
Варианты ответа |
Кол-во случаев по каждому
варианту ответа (абс.число) |
Кол-во
респондентов, выбравших вариант ответа % |
1.
Какова причина Вашего
обращения внаше учреждение
здравоохранения? |
1. Лечение |
57 |
81,4 |
2.
Обследование |
7 |
10,0 |
3.
Профосмотр |
0 |
0,0 |
4.
Диспансерное наблюдение |
0 |
0,0 |
5.
Оформление документов |
0 |
0,0 |
6. Другое |
6 |
8,6 |
1.Обеспечена ли открытость и доступность
информации для Вас о сайте данного учреждения в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на
информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых
услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее
деятельность медицинской организации и т.д.)? |
1.
Да |
69 |
98,6 |
2. Не в полном объеме |
1 |
1,4 |
3. Не обеспечена |
0 |
0,0 |
2.
Пришлось ли Вам
преодолевать какие-либо
трудности организационного
плана, чтобы попасть на прием/лечение
в
наше учреждение (ожидание
очереди на госпитализацию, запись
на прием в поликлинике, очереди
в регистратуру,
отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?
|
1. Да, очень существенные |
3 |
4,3 |
2. Трудности были, но не
существенные |
6 |
8,6 |
3. Нет,
не пришлось |
61 |
87,1 |
3. Соблюдается ли в данном
учреждении здравоохранения время приема у врача по записи? |
1.
Нет, приём врачом по записи не ведется |
7 |
10,0 |
2. Запись организована, но прием ведется без её
учета |
4 |
5,7 |
3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи
задерживается до 1 часа |
0 |
0,0 |
4. В основном да, ожидание приёма врачом по
времени записи не превышает 20-30 минут |
15 |
21,4 |
5. Да,
приём врачом осуществляется согласно времени записи |
44 |
62,9 |
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам
медицинского персонала нашего учреждения (внимательность,
заинтересованность,
доброжелательность, бескорыстие)?
|
1. Очень высоко |
47 |
67,1 |
2.
Высоко |
21 |
30,0 |
3.
Средне |
2 |
2,9 |
4.
Низко |
0 |
0,0 |
5. Очень
низко |
0 |
0,0 |
5.
Как бы Вы оценили отношение к работе
среднего медицинского персонала(профессиональные навыки,
добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур,
дисциплинированность, ответственность
ипр.)? |
1. Очень высоко |
45 |
64,3 |
2.
Высоко |
24 |
34,3 |
3.
Средне |
1 |
1,4 |
4.
Низко |
0 |
0,0 |
5.
Очень низко |
0 |
0,0 |
6.
Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в
нашем учреждении?
Санитарно-гигиеническое
состояние,питание в стационаре,
условия ожидания приема в
поликлинике и пр.)? |
1. Вполне комфортные |
69 |
98,6 |
2.
Средние |
1 |
1,4 |
3.
Плохие |
0 |
0,0 |
7. Что вы можете сказать о работе врачей
нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к
делу,
адекватность методов диагностики и лечения, искреннее
желание помочь пациенту, заинтересованность в
результатах)?
|
1. Доволен в высокой степени |
56 |
80,0 |
2.
Вполне доволен |
14 |
20,0 |
3. В
среднем, нормально |
0 |
0,0 |
4. Не
доволен |
0 |
0,0 |
5. Очень не
доволен |
0 |
0,0 |
8. Как Вы можете оценить диагностические
возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в
стационаре) или назначаемые врачом поликлиники? |
1. Очень высоко |
42 |
60,0 |
2.
Высоко |
25 |
35,7 |
3.
Средне |
3 |
4,3 |
4.
Низко |
0 |
0,0 |
5.
Очень низко |
0 |
0,0 |
9. Довольны
ли Вы результатами обращения/лечения в
нашем учреждении(решением
проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и
пр.)? |
1. Доволен в высокой степени |
43 |
61,4 |
2.
Вполне доволен |
27 |
38,6 |
3. В
среднем, нормально |
0 |
0,0 |
4. Не
доволен |
0 |
0,0 |
5.
Очень не доволен |
0 |
0,0 |
10.
Как бы Вы в целом
определили Ваше отношение к
работе нашего учреждения? |
1.
Удовлетворен в высшей степени |
63 |
90,0 |
2.
Удовлетворен в основном |
7 |
10,0 |
3.
Удовлетворен частично |
0 |
0,0 |
4. В
целом не удовлетворен |
0 |
0,0 |
5. Совершенно не удовлетворен |
0 |
0,0 |
|
Коэффициент удовлетворенности
МП |
0,8 |
|
|
% удовлетворенности пациентов
МП |
80,2% |
|
|
|
|
|
Структура социологического
опроса |
|
|
|
Возраст: |
Количество респондентов |
% |
|
— до 18 лет |
0 |
0,0 |
|
— от 18 до 25
лет |
0 |
0,0 |
|
— от 25 до 35
лет |
29 |
41,4 |
|
— от 35 до 45
лет |
26 |
37,1 |
|
— от 45 до 60
лет |
10 |
14,3 |
|
— свыше 60
лет |
5 |
7,1 |
|
Пол: |
|
% |
|
мужчины |
17 |
24,3 |
|
женщины |
53 |
75,7 |
|
Социальная категория: |
|
% |
|
— работающий |
36 |
51,4 |
|
— работающий
пенсионер |
3 |
4,3 |
|
— учащийся
(студент) |
0 |
0,0 |
|
— пенсионер |
4 |
5,7 |
|
— инвалид |
1 |
1,4 |
|
— безработный |
9 |
12,9 |
|
— домохозяйка |
13 |
18,6 |
|
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за
ребенком и т. д.) |
4 |
5,7 |
|
— другое |
0 |
0,0 |
|
Ответств.лицо |
Кушхова С.С. |
|
|
подпись |
Ф. И. О. |
|
|
Конт.телефон |
|
|
|
8 903 491 69 29 |
|
|
|
Результаты
социологических опросов (свод) за 1 квартал 2019 г. |
|
|
|
ГКУЗ ДТС "Звездочка
" МЗ КБР |
Общее кол-во респондентов |
48 |
|
Вопросы |
Варианты ответа |
Кол-во случаев по каждому варианту
ответа (абс.число) |
Кол-во
респондентов, выбравших вариант ответа % |
1.
Какова причина Вашего
обращения внаше учреждение
здравоохранения? |
1. Лечение |
44 |
91,7 |
2.
Обследование |
4 |
8,3 |
3.
Профосмотр |
0 |
0,0 |
4.
Диспансерное наблюдение |
0 |
0,0 |
5.
Оформление документов |
0 |
0,0 |
6. Другое |
0 |
0,0 |
1.Обеспечена ли открытость и доступность
информации для Вас о сайте данного учреждения в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на
информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых
услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее
деятельность медицинской организации и т.д.)? |
1.
Да |
48 |
100,0 |
2. Не в полном объеме |
0 |
0,0 |
3. Не обеспечена |
0 |
0,0 |
2.
Пришлось ли Вам
преодолевать какие-либо
трудности организационного
плана, чтобы попасть на прием/лечение
в
наше учреждение (ожидание
очереди на госпитализацию, запись
на прием в поликлинике, очереди
в регистратуру,
отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?
|
1. Да, очень существенные |
0 |
0,0 |
2. Трудности были, но не
существенные |
2 |
4,2 |
3. Нет,
не пришлось |
46 |
95,8 |
3. Соблюдается ли в данном
учреждении здравоохранения время приема у врача по записи? |
1.
Нет, приём врачом по записи не ведется |
0 |
0,0 |
2. Запись организована, но прием ведется без её
учета |
0 |
0,0 |
3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи
задерживается до 1 часа |
0 |
0,0 |
4. В основном да, ожидание приёма врачом по
времени записи не превышает 20-30 минут |
15 |
31,3 |
5. Да,
приём врачом осуществляется согласно времени записи |
33 |
68,8 |
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам
медицинского персонала нашего учреждения (внимательность,
заинтересованность,
доброжелательность, бескорыстие)?
|
1. Очень высоко |
38 |
79,2 |
2.
Высоко |
10 |
20,8 |
3.
Средне |
0 |
0,0 |
4.
Низко |
0 |
0,0 |
5. Очень
низко |
0 |
0,0 |
5.
Как бы Вы оценили отношение к работе
среднего медицинского персонала(профессиональные навыки,
добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур,
дисциплинированность, ответственность
ипр.)? |
1. Очень высоко |
39 |
81,3 |
2.
Высоко |
9 |
18,8 |
3.
Средне |
0 |
0,0 |
4.
Низко |
0 |
0,0 |
5.
Очень низко |
0 |
0,0 |
6.
Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в
нашем учреждении?
Санитарно-гигиеническое
состояние,питание в стационаре,
условия ожидания приема в
поликлинике и пр.)? |
1. Вполне комфортные |
48 |
100,0 |
2.
Средние |
0 |
0,0 |
3.
Плохие |
0 |
0,0 |
7. Что вы можете сказать о работе врачей
нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к
делу,
адекватность методов диагностики и лечения, искреннее
желание помочь пациенту, заинтересованность в
результатах)?
|
1. Доволен в высокой степени |
43 |
89,6 |
2.
Вполне доволен |
5 |
10,4 |
3. В
среднем, нормально |
0 |
0,0 |
4. Не
доволен |
0 |
0,0 |
5. Очень не
доволен |
0 |
0,0 |
8. Как Вы можете оценить диагностические
возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в
стационаре) или назначаемые врачом поликлиники? |
1. Очень высоко |
34 |
70,8 |
2.
Высоко |
14 |
29,2 |
3.
Средне |
0 |
0,0 |
4.
Низко |
0 |
0,0 |
5.
Очень низко |
0 |
0,0 |
9. Довольны
ли Вы результатами обращения/лечения в
нашем учреждении(решением
проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и
пр.)? |
1. Доволен в высокой степени |
36 |
75,0 |
2.
Вполне доволен |
12 |
25,0 |
3. В
среднем, нормально |
0 |
0,0 |
4. Не
доволен |
0 |
0,0 |
5.
Очень не доволен |
0 |
0,0 |
10.
Как бы Вы в целом
определили Ваше отношение к
работе нашего учреждения? |
1.
Удовлетворен в высшей степени |
44 |
91,7 |
2.
Удовлетворен в основном |
4 |
8,3 |
3.
Удовлетворен частично |
0 |
0,0 |
4. В
целом не удовлетворен |
0 |
0,0 |
5. Совершенно не удовлетворен |
0 |
0,0 |
|
Коэффициент удовлетворенности
МП |
0,8 |
|
|
% удовлетворенности пациентов
МП |
84,9% |
|
|
|
|
|
Структура социологического
опроса |
|
|
|
Возраст: |
Количество респондентов |
% |
|
— до 18 лет |
0 |
0,0 |
|
— от 18 до 25
лет |
1 |
2,1 |
|
— от 25 до 35
лет |
18 |
37,5 |
|
— от 35 до 45
лет |
18 |
37,5 |
|
— от 45 до 60
лет |
8 |
16,7 |
|
— свыше 60
лет |
3 |
6,3 |
|
Пол: |
|
% |
|
мужчины |
15 |
31,3 |
|
женщины |
33 |
68,8 |
|
Социальная категория: |
|
% |
|
— работающий |
22 |
45,8 |
|
— работающий
пенсионер |
2 |
4,2 |
|
— учащийся
(студент) |
0 |
0,0 |
|
— пенсионер |
3 |
6,3 |
|
— инвалид |
2 |
4,2 |
|
— безработный |
5 |
10,4 |
|
— домохозяйка |
6 |
12,5 |
|
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за
ребенком и т. д.) |
8 |
16,7 |
|
— другое |
0 |
0,0 |
|
Ответств.лицо |
Кушхова С.С. |
|
|
подпись |
Ф. И. О. |
|
|
Конт.телефон |
|
|
|
8 903 491 69 29 |
|
|
|
Результаты
социологических опросов (свод) за |
4 квартал 2018 г. |
|
|
ГКУЗ ДТС "Звездочка
" МЗ КБР |
Общее кол-во респондентов |
70 |
|
Вопросы |
Варианты ответа |
Кол-во случаев по каждому
варианту ответа (абс.число) |
Кол-во
респондентов, выбравших вариант ответа % |
1.
Какова причина Вашего
обращения внаше учреждение
здравоохранения? |
1. Лечение |
61 |
87,1 |
2.
Обследование |
8 |
11,4 |
3.
Профосмотр |
0 |
0,0 |
4.
Диспансерное наблюдение |
0 |
0,0 |
5.
Оформление документов |
0 |
0,0 |
6. Другое |
1 |
1,4 |
1.Обеспечена ли открытость и доступность
информации для Вас о сайте данного учреждения в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на
информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых
услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее
деятельность медицинской организации и т.д.)? |
1.
Да |
69 |
98,6 |
2. Не в полном объеме |
0 |
0,0 |
3. Не обеспечена |
1 |
1,4 |
2.
Пришлось ли Вам
преодолевать какие-либо
трудности организационного
плана, чтобы попасть на прием/лечение
в
наше учреждение (ожидание
очереди на госпитализацию, запись
на прием в поликлинике, очереди
в регистратуру,
отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?
|
1. Да, очень существенные |
0 |
0,0 |
2. Трудности были, но не
существенные |
2 |
2,9 |
3. Нет,
не пришлось |
68 |
97,1 |
3. Соблюдается ли в данном
учреждении здравоохранения время приема у врача по записи? |
1.
Нет, приём врачом по записи не ведется |
7 |
10,0 |
2. Запись организована, но прием ведется без её
учета |
11 |
15,7 |
3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи
задерживается до 1 часа |
0 |
0,0 |
4. В основном да, ожидание приёма врачом по
времени записи не превышает 20-30 минут |
8 |
11,4 |
5. Да,
приём врачом осуществляется согласно времени записи |
44 |
62,9 |
4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам
медицинского персонала нашего учреждения (внимательность,
заинтересованность,
доброжелательность, бескорыстие)?
|
1. Очень высоко |
61 |
87,1 |
2.
Высоко |
9 |
12,9 |
3.
Средне |
1 |
1,4 |
4.
Низко |
0 |
0,0 |
5. Очень
низко |
0 |
0,0 |
5.
Как бы Вы оценили отношение к работе
среднего медицинского персонала(профессиональные навыки,
добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур,
дисциплинированность, ответственность
ипр.)? |
1. Очень высоко |
57 |
81,4 |
2.
Высоко |
13 |
18,6 |
3.
Средне |
0 |
0,0 |
4.
Низко |
0 |
0,0 |
5.
Очень низко |
0 |
0,0 |
6.
Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в
нашем учреждении?
Санитарно-гигиеническое
состояние,питание в стационаре,
условия ожидания приема в
поликлинике и пр.)? |
1. Вполне комфортные |
70 |
100,0 |
2.
Средние |
0 |
0,0 |
3.
Плохие |
0 |
0,0 |
7. Что вы можете сказать о работе врачей
нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к
делу,
адекватность методов диагностики и лечения, искреннее
желание помочь пациенту, заинтересованность в
результатах)?
|
1. Доволен в высокой степени |
63 |
90,0 |
2.
Вполне доволен |
7 |
10,0 |
3. В
среднем, нормально |
0 |
0,0 |
4. Не
доволен |
0 |
0,0 |
5. Очень не
доволен |
0 |
0,0 |
8. Как Вы можете оценить диагностические
возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в
стационаре) или назначаемые врачом поликлиники? |
1. Очень высоко |
51 |
72,9 |
2.
Высоко |
18 |
25,7 |
3.
Средне |
1 |
1,4 |
4.
Низко |
0 |
0,0 |
5.
Очень низко |
0 |
0,0 |
9. Довольны
ли Вы результатами обращения/лечения в
нашем учреждении(решением
проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и
пр.)? |
1. Доволен в высокой степени |
56 |
80,0 |
2.
Вполне доволен |
14 |
20,0 |
3. В
среднем, нормально |
0 |
0,0 |
4. Не
доволен |
0 |
0,0 |
5.
Очень не доволен |
0 |
0,0 |
10.
Как бы Вы в целом
определили Ваше отношение к
работе нашего учреждения? |
1.
Удовлетворен в высшей степени |
65 |
92,9 |
2.
Удовлетворен в основном |
5 |
7,1 |
3.
Удовлетворен частично |
0 |
0,0 |
4. В
целом не удовлетворен |
0 |
0,0 |
5. Совершенно не удовлетворен |
0 |
0,0 |
|
Коэффициент удовлетворенности
МП |
0,8 |
|
|
% удовлетворенности пациентов
МП |
84,0% |
|
|
|
|
|
Структура социологического
опроса |
|
|
|
Возраст: |
Количество респондентов |
% |
|
— до 18 лет |
0 |
0,0 |
|
— от 18 до 25
лет |
1 |
1,4 |
|
— от 25 до 35
лет |
26 |
37,1 |
|
— от 35 до 45
лет |
24 |
34,3 |
|
— от 45 до 60
лет |
16 |
22,9 |
|
— свыше 60
лет |
3 |
4,3 |
|
Пол: |
|
% |
|
мужчины |
28 |
40,0 |
|
женщины |
42 |
60,0 |
|
Социальная категория: |
|
% |
|
— работающий |
40 |
57,1 |
|
— работающий
пенсионер |
1 |
1,4 |
|
— учащийся
(студент) |
0 |
0,0 |
|
— пенсионер |
4 |
5,7 |
|
— инвалид |
2 |
2,9 |
|
— безработный |
8 |
11,4 |
|
— домохозяйка |
9 |
12,9 |
|
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за
ребенком и т. д.) |
6 |
8,6 |
|
— другое |
0 |
0,0 |
|
Ответств.лицо |
Кушхова С.С. |
|
|
подпись |
Ф. И. О. |
|
|
Конт.телефон |
|
|
|
8 903 491 69 29 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Результаты социологических опросов (свод) 3 квартал 2018 г. |
|
|
|
|
|
Общее кол-во респондентов |
70 |
|
|
|
Вопросы |
Варианты ответа |
Кол-во случаев по каждому варианту
ответа (абс.число) |
балл за вариант
ответа |
начислено баллов за каждый вариант
ответа (факт) |
Кол-во
респондентов, выбравших вариант ответа % |
1.
Какова причина Вашего
обращения внаше учреждение
здравоохранения? |
1. Лечение |
61 |
х |
х |
90,2 |
|
2. Обследование |
9 |
х |
х |
7,3 |
|
3. Профосмотр |
0 |
х |
х |
0,0 |
|
4. Диспансерное наблюдение |
0 |
х |
х |
2,4 |
|
5. Оформление документов |
0 |
х |
х |
0,0 |
|
6. Другое |
0 |
х |
х |
0,0 |
2.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о
сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети
"Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках,
указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и
законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и
т.д.)? |
1.
Да |
68 |
1 |
68,0 |
95,1 |
|
2.
Не в полном объеме |
2 |
0,5 |
1,0 |
2,4 |
|
3.
Не обеспечена |
0 |
0 |
0,0 |
2,4 |
3. Пришлось
ли Вам преодолевать какие-либо трудности
организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в
наше учреждение (ожидание
очереди на госпитализацию, запись
на прием в поликлинике, очереди
в регистратуру,
отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?
|
1. Да, очень существенные |
4 |
0 |
0,0 |
0,0 |
|
2. Трудности были, но не
существенные |
13 |
0,5 |
6,5 |
12,2 |
|
3. Нет, не пришлось |
53 |
1 |
53,0 |
87,8 |
4. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время
приема у врача по записи? |
1.
Нет, приём врачом по записи не ведется |
0 |
0 |
0,0 |
17,1 |
|
2.
Запись организована, но прием ведется без её учета |
0 |
0,25 |
0,0 |
2,4 |
|
3.
Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа |
0 |
0,5 |
0,0 |
2,4 |
|
4.
В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30
минут |
13 |
0,75 |
9,8 |
14,6 |
|
5. Да, приём врачом осуществляется согласно
времени записи |
57 |
1 |
57,0 |
63,4 |
5. Как Вы оцениваете
расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность,
заинтересованность,
доброжелательность, бескорыстие)?
|
1. Очень высоко |
43 |
1 |
43,0 |
68,3 |
|
2. Высоко |
27 |
0,75 |
20,3 |
31,7 |
|
3. Средне |
0 |
0,5 |
0,0 |
0,0 |
|
4. Низко |
0 |
0,25 |
0,0 |
0,0 |
|
5. Очень низко |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
6.
Как бы Вы оценили отношение к работе
среднего медицинского персонала(профессиональные навыки,
добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур,
дисциплинированность, ответственность
ипр.)? |
1. Очень высоко |
45 |
1 |
45,0 |
63,4 |
|
2. Высоко |
25 |
0,75 |
18,8 |
36,6 |
|
3. Средне |
0 |
0,5 |
0,0 |
0,0 |
|
4. Низко |
0 |
0,25 |
0,0 |
0,0 |
|
5. Очень низко |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
7.
Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в
нашем учреждении?
Санитарно-гигиеническое
состояние,питание в стационаре,
условия ожидания приема в
поликлинике и пр.)? |
1. Вполне комфортные |
69 |
1 |
69,0 |
97,6 |
|
2. Средние |
1 |
0,5 |
0,5 |
2,4 |
|
3. Плохие |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
8. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к
делу,
адекватность методов диагностики и лечения, искреннее
желание помочь пациенту, заинтересованность в
результатах)?
|
1. Доволен в высокой степени |
50 |
1 |
50,0 |
70,7 |
|
2. Вполне доволен |
20 |
0,75 |
15,0 |
29,3 |
|
3. В среднем, нормально |
0 |
0,5 |
0,0 |
0,0 |
|
4. Не доволен |
0 |
0,25 |
0,0 |
0,0 |
|
5. Очень не доволен |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
9. Как
Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и
лекарственные препараты, используемые
(в стационаре) или назначаемые
врачом поликлиники? |
1. Очень высоко |
34 |
1 |
34,0 |
43,9 |
|
2. Высоко |
36 |
0,75 |
27,0 |
51,2 |
|
3. Средне |
0 |
0,5 |
0,0 |
0,0 |
|
4. Низко |
0 |
0,25 |
0,0 |
0,0 |
|
5. Очень низко |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
10. Довольны
ли Вы результатами обращения/лечения в
нашем учреждении(решением
проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и
пр.)? |
1. Доволен в высокой степени |
49 |
1 |
49,0 |
68,3 |
|
2. Вполне доволен |
21 |
0,75 |
15,8 |
31,7 |
|
3. В среднем, нормально |
0 |
0,5 |
0,0 |
0,0 |
|
4. Не доволен |
0 |
0,25 |
0,0 |
0,0 |
|
5. Очень не доволен |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
11.
Как бы Вы в целом
определили Ваше отношение к
работе нашего учреждения? |
1.
Удовлетворен в высшей степени |
58 |
1 |
58,0 |
73,2 |
|
2. Удовлетворен в основном |
12 |
0,75 |
9,0 |
26,8 |
|
3. Удовлетворен частично |
0 |
0,5 |
0,0 |
0,0 |
|
4. В целом не удовлетворен |
0 |
0,25 |
0,0 |
0,0 |
|
5.
Совершенно не удовлетворен |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
|
Коэффициент удовлетворенности
МП |
0,8 |
770 |
770,0 |
|
|
% удовлетворенности пациентов
МП |
78,6% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Структура социологического
опроса |
|
|
|
|
|
Возраст: |
Количество респондентов |
% |
|
|
|
— до 18 лет |
2 |
2,8 |
|
|
|
— от 18 до
25 лет |
7 |
10,0 |
|
|
|
— от 25 до 35
лет |
26 |
37,1 |
|
|
|
— от 35 до
45 лет |
22 |
31,4 |
|
|
|
— от 45 до 60
лет |
10 |
14,2 |
|
|
|
— свыше 60
лет |
3 |
4,3 |
|
|
|
Пол: |
|
% |
|
|
|
мужчины |
28 |
40,0 |
|
|
|
женщины |
42 |
60,0 |
|
|
|
Социальная категория: |
|
% |
|
|
|
— работающий |
33 |
47,1 |
|
|
|
— работающий
пенсионер |
2 |
2,8 |
|
|
|
— учащийся
(студент) |
1 |
1,4 |
|
|
|
— пенсионер |
7 |
10,0 |
|
|
|
— инвалид |
2 |
2,8 |
|
|
|
— безработный |
9 |
12,8 |
|
|
|
—
домохозяйка |
10 |
14,3 |
|
|
|
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за
ребенком и т. д.) |
6 |
8,6 |
|
|
|
— другое |
0 |
0,0 |
|
|
|
Ответств.лицо |
Кушхова С.С. |
|
|
|
|
подпись |
Ф. И. О. |
|
|
|
|
Конт.телефон |
|
|
|
|
|
720-415 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Результаты
социологических опросов (свод) 2 квартал 2018 г. |
|
|
|
|
|
|
Общее кол-во респондентов |
64 |
|
|
|
Вопросы |
Варианты ответа |
Кол-во случаев по каждому варианту
ответа (абс.число) |
балл за вариант
ответа |
начислено баллов за каждый вариант
ответа (факт) |
Кол-во
респондентов, выбравших вариант ответа % |
1.
Какова причина Вашего
обращения внаше учреждение
здравоохранения? |
1. Лечение |
54 |
х |
х |
90,2 |
|
2. Обследование |
7 |
х |
х |
7,3 |
|
3. Профосмотр |
0 |
х |
х |
0,0 |
|
4. Диспансерное наблюдение |
0 |
х |
х |
2,4 |
|
5. Оформление документов |
0 |
х |
х |
0,0 |
|
6. Другое |
0 |
х |
х |
0,0 |
1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о
сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети
"Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках,
указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и
законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и
т.д.)? |
1.
Да |
64 |
1 |
64,0 |
95,1 |
|
2.
Не в полном объеме |
0 |
0,5 |
0,0 |
2,4 |
|
3.
Не обеспечена |
0 |
0 |
0,0 |
2,4 |
2. Пришлось
ли Вам преодолевать какие-либо трудности
организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в
наше учреждение (ожидание
очереди на госпитализацию, запись
на прием в поликлинике, очереди
в регистратуру,
отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?
|
1. Да, очень существенные |
5 |
0 |
0,0 |
0,0 |
|
2. Трудности были, но не
существенные |
15 |
0,5 |
7,5 |
12,2 |
|
3. Нет, не пришлось |
44 |
1 |
44,0 |
87,8 |
3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время
приема у врача по записи? |
1.
Нет, приём врачом по записи не ведется |
6 |
0 |
0,0 |
17,1 |
|
2.
Запись организована, но прием ведется без её учета |
1 |
0,25 |
0,3 |
2,4 |
|
3.
Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа |
0 |
0,5 |
0,0 |
2,4 |
|
4.
В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30
минут |
20 |
0,75 |
15,0 |
14,6 |
|
5. Да, приём врачом осуществляется согласно
времени записи |
37 |
1 |
37,0 |
63,4 |
4. Как Вы оцениваете
расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность,
заинтересованность,
доброжелательность, бескорыстие)?
|
1. Очень высоко |
44 |
1 |
44,0 |
68,3 |
|
2. Высоко |
20 |
0,75 |
15,0 |
31,7 |
|
3. Средне |
0 |
0,5 |
0,0 |
0,0 |
|
4. Низко |
0 |
0,25 |
0,0 |
0,0 |
|
5. Очень низко |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
5.
Как бы Вы оценили отношение к работе
среднего медицинского персонала(профессиональные навыки,
добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур,
дисциплинированность, ответственность
ипр.)? |
1. Очень высоко |
47 |
1 |
47,0 |
63,4 |
|
2. Высоко |
17 |
0,75 |
12,8 |
36,6 |
|
3. Средне |
0 |
0,5 |
0,0 |
0,0 |
|
4. Низко |
0 |
0,25 |
0,0 |
0,0 |
|
5. Очень низко |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
6.
Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в
нашем учреждении?
Санитарно-гигиеническое
состояние,питание в стационаре,
условия ожидания приема в
поликлинике и пр.)? |
1. Вполне комфортные |
61 |
1 |
61,0 |
97,6 |
|
2. Средние |
3 |
0,5 |
1,5 |
2,4 |
|
3. Плохие |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к
делу,
адекватность методов диагностики и лечения, искреннее
желание помочь пациенту, заинтересованность в
результатах)?
|
1. Доволен в высокой степени |
52 |
1 |
52,0 |
70,7 |
|
2. Вполне доволен |
12 |
0,75 |
9,0 |
29,3 |
|
3. В среднем, нормально |
0 |
0,5 |
0,0 |
0,0 |
|
4. Не доволен |
0 |
0,25 |
0,0 |
0,0 |
|
5. Очень не доволен |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
8. Как
Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и
лекарственные препараты, используемые
(в стационаре) или назначаемые
врачом поликлиники? |
1. Очень высоко |
39 |
1 |
39,0 |
43,9 |
|
2. Высоко |
24 |
0,75 |
18,0 |
51,2 |
|
3. Средне |
1 |
0,5 |
0,5 |
0,0 |
|
4. Низко |
0 |
0,25 |
0,0 |
0,0 |
|
5. Очень низко |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
9. Довольны
ли Вы результатами обращения/лечения в
нашем учреждении(решением
проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и
пр.)? |
1. Доволен в высокой степени |
56 |
1 |
56,0 |
68,3 |
|
2. Вполне доволен |
8 |
0,75 |
6,0 |
31,7 |
|
3. В среднем, нормально |
0 |
0,5 |
0,0 |
0,0 |
|
4. Не доволен |
0 |
0,25 |
0,0 |
0,0 |
|
5. Очень не доволен |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
10.
Как бы Вы в целом
определили Ваше отношение к
работе нашего учреждения? |
1.
Удовлетворен в высшей степени |
56 |
1 |
56,0 |
73,2 |
|
2. Удовлетворен в основном |
8 |
0,75 |
6,0 |
26,8 |
|
3. Удовлетворен частично |
0 |
0,5 |
0,0 |
0,0 |
|
4. В целом не удовлетворен |
0 |
0,25 |
0,0 |
0,0 |
|
5.
Совершенно не удовлетворен |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
|
Коэффициент удовлетворенности
МП |
0,8 |
701 |
701,0 |
|
|
% удовлетворенности пациентов
МП |
78,6% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Структура социологического
опроса |
|
|
|
|
|
Возраст: |
Количество респондентов |
% |
|
|
|
— до 18 лет |
0 |
0,0 |
|
|
|
— от 18 до
25 лет |
3 |
2,4 |
|
|
|
— от 25 до 35
лет |
25 |
51,2 |
|
|
|
— от 35 до
45 лет |
21 |
24,4 |
|
|
|
— от 45 до 60
лет |
12 |
19,5 |
|
|
|
— свыше 60
лет |
3 |
2,4 |
|
|
|
Пол: |
|
% |
|
|
|
мужчины |
15 |
17,1 |
|
|
|
женщины |
49 |
82,9 |
|
|
|
Социальная категория: |
|
% |
|
|
|
— работающий |
33 |
46,3 |
|
|
|
— работающий
пенсионер |
2 |
0,0 |
|
|
|
— учащийся
(студент) |
1 |
0,0 |
|
|
|
— пенсионер |
3 |
7,3 |
|
|
|
— инвалид |
2 |
4,9 |
|
|
|
— безработный |
8 |
7,3 |
|
|
|
—
домохозяйка |
9 |
26,8 |
|
|
|
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за
ребенком и т. д.) |
6 |
7,3 |
|
|
|
— другое |
0 |
0,0 |
|
|
|
Ответств.лицо |
Кушхова С.С. |
|
|
|
|
подпись |
Ф. И. О. |
|
|
|
|
Конт.телефон |
|
|
|
|
|
720-415 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Результаты социологических опросов (свод) 1
квартал 2018 г. |
|
|
|
|
|
Общее кол-во респондентов |
64 |
|
|
|
Вопросы |
Варианты ответа |
Кол-во случаев по каждому варианту
ответа (абс.число) |
балл за вариант
ответа |
начислено баллов за каждый вариант
ответа (факт) |
Кол-во
респондентов, выбравших вариант ответа % |
1. Какова причина Вашего
обращения внаше учреждение
здравоохранения? |
1.
Лечение |
57 |
х |
х |
90,2 |
|
2.
Обследование |
6 |
х |
х |
7,3 |
|
3.
Профосмотр |
0 |
х |
х |
0,0 |
|
4.
Диспансерное наблюдение |
0 |
х |
х |
2,4 |
|
5.
Оформление документов |
0 |
х |
х |
0,0 |
|
6.
Другое |
1 |
х |
х |
0,0 |
1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о
сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети
"Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках,
указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и
законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и
т.д.)? |
1.
Да |
62 |
1 |
62,0 |
95,1 |
|
2.
Не в полном объеме |
2 |
0,5 |
1,0 |
2,4 |
|
3.
Не обеспечена |
0 |
0 |
0,0 |
2,4 |
2. Пришлось
ли Вам преодолевать какие-либо трудности
организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в
наше учреждение (ожидание
очереди на госпитализацию, запись
на прием в поликлинике, очереди
в регистратуру,
отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?
|
1. Да, очень
существенные |
1 |
0 |
0,0 |
0,0 |
|
2.
Трудности были, но не существенные |
7 |
0,5 |
3,5 |
12,2 |
|
3.
Нет, не пришлось |
56 |
1 |
56,0 |
87,8 |
3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время
приема у врача по записи? |
1.
Нет, приём врачом по записи не ведется |
2 |
0 |
0,0 |
17,1 |
|
2.
Запись организована, но прием ведется без её учета |
0 |
0,25 |
0,0 |
2,4 |
|
3.
Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа |
0 |
0,5 |
0,0 |
2,4 |
|
4.
В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30
минут |
20 |
0,75 |
15,0 |
14,6 |
|
5. Да, приём врачом осуществляется согласно
времени записи |
42 |
1 |
42,0 |
63,4 |
4. Как Вы оцениваете
расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность,
заинтересованность,
доброжелательность, бескорыстие)?
|
1.
Очень высоко |
49 |
1 |
49,0 |
68,3 |
|
2.
Высоко |
14 |
0,75 |
10,5 |
31,7 |
|
3.
Средне |
1 |
0,5 |
0,5 |
0,0 |
|
4.
Низко |
0 |
0,25 |
0,0 |
0,0 |
|
5.
Очень низко |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
5. Как бы Вы оценили отношение к
работе среднего
медицинского
персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость
выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность,
ответственность ипр.)? |
1.
Очень высоко |
45 |
1 |
45,0 |
63,4 |
|
2.
Высоко |
19 |
0,75 |
14,3 |
36,6 |
|
3.
Средне |
0 |
0,5 |
0,0 |
0,0 |
|
4.
Низко |
0 |
0,25 |
0,0 |
0,0 |
|
5.
Очень низко |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
6. Насколько комфортны для
Вас, условия пребывания в
нашем учреждении?
Санитарно-гигиеническое
состояние,питание в стационаре,
условия ожидания приема в
поликлинике и пр.)? |
1.
Вполне комфортные |
62 |
1 |
62,0 |
97,6 |
|
2.
Средние |
2 |
0,5 |
1,0 |
2,4 |
|
3.
Плохие |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к
делу,
адекватность методов диагностики и лечения, искреннее
желание помочь пациенту, заинтересованность в
результатах)?
|
1.
Доволен в высокой степени |
52 |
1 |
52,0 |
70,7 |
|
2.
Вполне доволен |
12 |
0,75 |
9,0 |
29,3 |
|
3.
В среднем, нормально |
0 |
0,5 |
0,0 |
0,0 |
|
4.
Не доволен |
0 |
0,25 |
0,0 |
0,0 |
|
5.
Очень не доволен |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
8. Как
Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и
лекарственные препараты, используемые
(в стационаре) или назначаемые
врачом поликлиники? |
1. Очень
высоко |
33 |
1 |
33,0 |
43,9 |
|
2.
Высоко |
31 |
0,75 |
23,3 |
51,2 |
|
3.
Средне |
0 |
0,5 |
0,0 |
0,0 |
|
4.
Низко |
0 |
0,25 |
0,0 |
0,0 |
|
5.
Очень низко |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
9. Довольны ли
Вы результатами
обращения/лечения в нашем
учреждении(решением проблемы,
явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и
пр.)? |
1.
Доволен в высокой степени |
46 |
1 |
46,0 |
68,3 |
|
2.
Вполне доволен |
18 |
0,75 |
13,5 |
31,7 |
|
3.
В среднем, нормально |
0 |
0,5 |
0,0 |
0,0 |
|
4.
Не доволен |
0 |
0,25 |
0,0 |
0,0 |
|
5.
Очень не доволен |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
10. Как бы Вы в целом
определили Ваше отношение к
работе нашего учреждения? |
1.
Удовлетворен в высшей степени |
55 |
1 |
55,0 |
73,2 |
|
2.
Удовлетворен в основном |
9 |
0,75 |
6,8 |
26,8 |
|
3.
Удовлетворен частично |
0 |
0,5 |
0,0 |
0,0 |
|
4.
В целом не удовлетворен |
0 |
0,25 |
0,0 |
0,0 |
|
5.
Совершенно не удовлетворен |
0 |
0 |
0,0 |
0,0 |
|
Коэффициент удовлетворенности
МП |
0,8 |
704 |
704,0 |
|
|
% удовлетворенности пациентов
МП |
78,6% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Структура социологического
опроса |
|
|
|
|
|
Возраст: |
Количество респондентов |
% |
|
|
|
— до 18 лет |
0 |
0,0 |
|
|
|
— от 18 до
25 лет |
4 |
2,4 |
|
|
|
— от 25 до 35
лет |
22 |
51,2 |
|
|
|
— от 35 до
45 лет |
20 |
24,4 |
|
|
|
— от 45 до 60
лет |
12 |
19,5 |
|
|
|
— свыше 60
лет |
6 |
2,4 |
|
|
|
Пол: |
|
% |
|
|
|
мужчины |
20 |
17,1 |
|
|
|
женщины |
44 |
82,9 |
|
|
|
Социальная категория: |
|
% |
|
|
|
— работающий |
37 |
46,3 |
|
|
|
— работающий
пенсионер |
4 |
0,0 |
|
|
|
— учащийся
(студент) |
1 |
0,0 |
|
|
|
— пенсионер |
4 |
7,3 |
|
|
|
— инвалид |
4 |
4,9 |
|
|
|
— безработный |
5 |
7,3 |
|
|
|
—
домохозяйка |
3 |
26,8 |
|
|
|
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за
ребенком и т. д.) |
6 |
7,3 |
|
|
|
— другое |
0 |
0,0 |
|
|
|
Ответств.лицо |
Кушхова С.С. |
|
|
|
|
подпись |
Ф. И. О. |
|
|
|
|
Конт.телефон |
|
|
|
|
|
720-415 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Результаты
социологических опросов (свод) 4 квартал 2017 г. |
|
|
|
|
|
|
Общее кол-во респондентов |
61 |
|
|
|
Вопросы |
Варианты ответа |
Кол-во случаев по каждому варианту
ответа (абс.число) |
балл за вариант
ответа |
начислено баллов за каждый вариант
ответа (факт) |
Кол-во
респондентов, выбравших вариант ответа % |
1.
Какова причина Вашего
обращения внаше учреждение
здравоохранения? |
1. Лечение |
47 |
х |
х |
90.2 |
|
2. Обследование |
8 |
х |
х |
7.3 |
|
3. Профосмотр |
4 |
х |
х |
0.0 |
|
4. Диспансерное наблюдение |
1 |
х |
х |
2.4 |
|
5. Оформление документов |
0 |
х |
х |
0.0 |
|
6. Другое |
1 |
х |
х |
0.0 |
1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о
сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети
"Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках,
указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и
законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и
т.д.)? |
1.
Да |
59 |
1 |
59.0 |
95.1 |
|
2.
Не в полном объеме |
0 |
0.5 |
0.0 |
2.4 |
|
3.
Не обеспечена |
2 |
0 |
0.0 |
2.4 |
2. Пришлось
ли Вам преодолевать какие-либо трудности
организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в
наше учреждение (ожидание
очереди на госпитализацию, запись
на прием в поликлинике, очереди
в регистратуру,
отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?
|
1. Да, очень существенные |
3 |
0 |
0.0 |
0.0 |
|
2. Трудности были, но не
существенные |
13 |
0.5 |
6.5 |
12.2 |
|
3. Нет, не пришлось |
45 |
1 |
45.0 |
87.8 |
3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время
приема у врача по записи? |
1.
Нет, приём врачом по записи не ведется |
17 |
0 |
0.0 |
17.1 |
|
2.
Запись организована, но прием ведется без её учета |
4 |
0.25 |
1.0 |
2.4 |
|
3.
Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа |
0 |
0.5 |
0.0 |
2.4 |
|
4.
В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30
минут |
10 |
0.75 |
7.5 |
14.6 |
|
5. Да, приём врачом осуществляется согласно
времени записи |
30 |
1 |
30.0 |
63.4 |
4. Как Вы оцениваете
расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность,
заинтересованность,
доброжелательность, бескорыстие)?
|
1. Очень высоко |
50 |
1 |
50.0 |
68.3 |
|
2. Высоко |
11 |
0.75 |
8.3 |
31.7 |
|
3. Средне |
0 |
0.5 |
0.0 |
0.0 |
|
4. Низко |
0 |
0.25 |
0.0 |
0.0 |
|
5. Очень низко |
0 |
0 |
0.0 |
0.0 |
5.
Как бы Вы оценили отношение к работе
среднего медицинского персонала(профессиональные навыки,
добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур,
дисциплинированность, ответственность
ипр.)? |
1. Очень высоко |
48 |
1 |
48.0 |
63.4 |
|
2. Высоко |
13 |
0.75 |
9.8 |
36.6 |
|
3. Средне |
0 |
0.5 |
0.0 |
0.0 |
|
4. Низко |
0 |
0.25 |
0.0 |
0.0 |
|
5. Очень низко |
0 |
0 |
0.0 |
0.0 |
6.
Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в
нашем учреждении?
Санитарно-гигиеническое
состояние,питание в стационаре,
условия ожидания приема в
поликлинике и пр.)? |
1. Вполне комфортные |
61 |
1 |
61.0 |
97.6 |
|
2. Средние |
0 |
0.5 |
0.0 |
2.4 |
|
3. Плохие |
0 |
0 |
0.0 |
0.0 |
7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к
делу,
адекватность методов диагностики и лечения, искреннее
желание помочь пациенту, заинтересованность в
результатах)?
|
1. Доволен в высокой степени |
49 |
1 |
49.0 |
70.7 |
|
2. Вполне доволен |
12 |
0.75 |
9.0 |
29.3 |
|
3. В среднем, нормально |
0 |
0.5 |
0.0 |
0.0 |
|
4. Не доволен |
0 |
0.25 |
0.0 |
0.0 |
|
5. Очень не доволен |
0 |
0 |
0.0 |
0.0 |
8. Как
Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и
лекарственные препараты, используемые
(в стационаре) или назначаемые
врачом поликлиники? |
1. Очень высоко |
43 |
1 |
43.0 |
43.9 |
|
2. Высоко |
18 |
0.75 |
13.5 |
51.2 |
|
3. Средне |
2 |
0.5 |
1.0 |
0.0 |
|
4. Низко |
0 |
0.25 |
0.0 |
0.0 |
|
5. Очень низко |
0 |
0 |
0.0 |
0.0 |
9. Довольны
ли Вы результатами обращения/лечения в
нашем учреждении(решением
проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и
пр.)? |
1. Доволен в высокой степени |
51 |
1 |
51.0 |
68.3 |
|
2. Вполне доволен |
10 |
0.75 |
7.5 |
31.7 |
|
3. В среднем, нормально |
0 |
0.5 |
0.0 |
0.0 |
|
4. Не доволен |
0 |
0.25 |
0.0 |
0.0 |
|
5. Очень не доволен |
0 |
0 |
0.0 |
0.0 |
10.
Как бы Вы в целом
определили Ваше отношение к
работе нашего учреждения? |
1.
Удовлетворен в высшей степени |
53 |
1 |
53.0 |
73.2 |
|
2. Удовлетворен в основном |
8 |
0.75 |
6.0 |
26.8 |
|
3. Удовлетворен частично |
0 |
0.5 |
0.0 |
0.0 |
|
4. В целом не удовлетворен |
0 |
0.25 |
0.0 |
0.0 |
|
5.
Совершенно не удовлетворен |
0 |
0 |
0.0 |
0.0 |
|
Коэффициент удовлетворенности
МП |
0.8 |
673 |
673.0 |
|
|
% удовлетворенности пациентов
МП |
78.6% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Структура социологического
опроса |
|
|
|
|
|
Возраст: |
Количество респондентов |
% |
|
|
|
— до 18 лет |
1 |
0.0 |
|
|
|
— от 18 до
25 лет |
11 |
2.4 |
|
|
|
— от 25 до 35
лет |
30 |
51.2 |
|
|
|
— от 35 до
45 лет |
11 |
24.4 |
|
|
|
— от 45 до 60
лет |
7 |
19.5 |
|
|
|
— свыше 60
лет |
1 |
2.4 |
|
|
|
Пол: |
|
% |
|
|
|
мужчины |
20 |
17.1 |
|
|
|
женщины |
41 |
82.9 |
|
|
|
Социальная категория: |
|
% |
|
|
|
— работающий |
32 |
46.3 |
|
|
|
— работающий
пенсионер |
3 |
0.0 |
|
|
|
— учащийся
(студент) |
3 |
0.0 |
|
|
|
— пенсионер |
3 |
7.3 |
|
|
|
— инвалид |
1 |
4.9 |
|
|
|
— безработный |
5 |
7.3 |
|
|
|
—
домохозяйка |
8 |
26.8 |
|
|
|
— временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за
ребенком и т. д.) |
5 |
7.3 |
|
|
|
— другое |
1 |
0.0 |
|
|
|
Ответств.лицо |
Кушхова С.С. |
|
|
|
|
подпись |
Ф. И. О. |
|
|
|
|
Конт.телефон |
|
|
|
|
|
720-415 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Результаты социологических опросов (свод) 2 квартал 2017 г. |
| 2017 г. |
|
|
|
| Общее кол-во респондентов | 64 |
|
|
| Вопросы | Варианты ответа | Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число) | балл за вариант ответа | начислено баллов за каждый вариант ответа (факт) | Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа % | 1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения? | 1. Лечение | 56 | х | х | 90,2 | | 2. Обследование | 7 | х | х | 7,3 | | 3. Профосмотр | 0 | х | х | 0,0 | | 4. Диспансерное наблюдение | 1 | х | х | 2,4 | | 5. Оформление документов | 0 | х | х | 0,0 | | 6. Другое | 0 | х | х | 0,0 | 1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)? | 1. Да | 64 | 1 | 64,0 | 95,1 | | 2. Не в полном объеме | 0 | 0,5 | 0,0 | 2,4 | | 3. Не обеспечена | 0 | 0 | 0,0 | 2,4 | 2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?
| 1. Да, очень существенные | 3 | 0 | 0,0 | 0,0 | | 2. Трудности были, но не существенные | 12 | 0,5 | 6,0 | 12,2 | | 3. Нет, не пришлось | 49 | 1 | 49,0 | 87,8 | 3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи? | 1. Нет, приём врачом по записи не ведется | 16 | 0 | 0,0 | 17,1 | | 2. Запись организована, но прием ведется без её учета | 1 | 0,25 | 0,3 | 2,4 | | 3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа | 1 | 0,5 | 0,5 | 2,4 | | 4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут | 11 | 0,75 | 8,3 | 14,6 | | 5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи | 35 | 1 | 35,0 | 63,4 | 4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?
| 1. Очень высоко | 47 | 1 | 47,0 | 68,3 | | 2. Высоко | 17 | 0,75 | 12,8 | 31,7 | | 3. Средне | 0 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | | 4. Низко | 0 | 0,25 | 0,0 | 0,0 | | 5. Очень низко | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)? | 1. Очень высоко | 48 | 1 | 48,0 | 63,4 | | 2. Высоко | 16 | 0,75 | 12,0 | 36,6 | | 3. Средне | 0 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | | 4. Низко | 0 | 0,25 | 0,0 | 0,0 | | 5. Очень низко | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)? | 1. Вполне комфортные | 64 | 1 | 64,0 | 97,6 | | 2. Средние | 0 | 0,5 | 0,0 | 2,4 | | 3. Плохие | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?
| 1. Доволен в высокой степени | 52 | 1 | 52,0 | 70,7 | | 2. Вполне доволен | 12 | 0,75 | 9,0 | 29,3 | | 3. В среднем, нормально | 0 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | | 4. Не доволен | 0 | 0,25 | 0,0 | 0,0 | | 5. Очень не доволен | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники? | 1. Очень высоко | 39 | 1 | 39,0 | 43,9 | | 2. Высоко | 25 | 0,75 | 18,8 | 51,2 | | 3. Средне | 0 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | | 4. Низко | 0 | 0,25 | 0,0 | 0,0 | | 5. Очень низко | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)? | 1. Доволен в высокой степени | 43 | 1 | 43,0 | 68,3 | | 2. Вполне доволен | 21 | 0,75 | 15,8 | 31,7 | | 3. В среднем, нормально | 0 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | | 4. Не доволен | 0 | 0,25 | 0,0 | 0,0 | | 5. Очень не доволен | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения? | 1. Удовлетворен в высшей степени | 56 | 1 | 56,0 | 73,2 | | 2. Удовлетворен в основном | 8 | 0,75 | 6,0 | 26,8 | | 3. Удовлетворен частично | 0 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | | 4. В целом не удовлетворен | 0 | 0,25 | 0,0 | 0,0 | | 5. Совершенно не удовлетворен | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 |
| Коэффициент удовлетворенности МП | 0,8 | 704 | 704,0 |
|
| % удовлетворенности пациентов МП | 78,6% |
|
| |
|
|
|
|
|
| Структура социологического опроса |
|
|
|
|
| Возраст: | Количество респондентов | % |
|
|
| — до 18 лет | 0 | 0,0 |
|
|
| — от 18 до 25 лет | 6 | 2,4 |
|
|
| — от 25 до 35 лет | 28 | 51,2 |
|
|
| — от 35 до 45 лет | 14 | 24,4 |
|
|
| — от 45 до 60 лет | 12 | 19,5 |
|
|
| — свыше 60 лет | 4 | 2,4 |
|
|
| Пол: | | % |
|
|
| мужчины | 22 | 17,1 |
|
|
| женщины | 42 | 82,9 |
|
|
| Социальная категория: |
| % |
|
|
| — работающий | 35 | 46,3 |
|
|
| — работающий пенсионер | 1 | 0,0 |
|
|
| — учащийся (студент) | 0 | 0,0 |
|
|
| — пенсионер | 5 | 7,3 |
|
|
| — инвалид | 0 | 4,9 |
|
|
| — безработный | 6 | 7,3 |
|
|
| — домохозяйка | 14 | 26,8 |
|
|
| — временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.) | 7 | 7,3 |
|
|
| — другое | 2 | 0,0 |
|
|
| Ответств.лицо | Кушхова С.С. |
|
|
|
| подпись | Ф. И. О. |
|
|
|
| Конт.телефон |
|
|
|
|
| 720-415 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Результаты социологических опросов (свод) 1 квартал 2017 г. | 2017 г. | | | | | Общее кол-во респондентов | 47 | | | | Вопросы | Варианты ответа | Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число) | балл за вариант ответа | начислено баллов за каждый вариант ответа (факт) | Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа % | 1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения? | 1. Лечение | 42 | х | х | 90,2 | 2. Обследование | 5 | х | х | 7,3 | 3. Профосмотр | 0 | х | х | 0,0 | 4. Диспансерное наблюдение | 0 | х | х | 2,4 | 5. Оформление документов | 0 | х | х | 0,0 | 6. Другое | 0 | х | х | 0,0 | 1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)? | 1. Да | 45 | 1 | 45,0 | 95,1 | 2. Не в полном объеме | 1 | 0,5 | 0,5 | 2,4 | 3. Не обеспечена | 1 | 0 | 0,0 | 2,4 | 2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?
| 1. Да, очень существенные | 3 | 0 | 0,0 | 0,0 | 2. Трудности были, но не существенные | 9 | 0,5 | 4,5 | 12,2 | 3. Нет, не пришлось | 35 | 1 | 35,0 | 87,8 | 3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи? | 1. Нет, приём врачом по записи не ведется | 12 | 0 | 0,0 | 17,1 | 2. Запись организована, но прием ведется без её учета | 1 | 0,25 | 0,3 | 2,4 | 3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа | 0 | 0,5 | 0,0 | 2,4 | 4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут | 9 | 0,75 | 6,8 | 14,6 | 5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи | 25 | 1 | 25,0 | 63,4 | 4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?
| 1. Очень высоко | 30 | 1 | 30,0 | 68,3 | 2. Высоко | 17 | 0,75 | 12,8 | 31,7 | 3. Средне | 0 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | 4. Низко | 0 | 0,25 | 0,0 | 0,0 | 5. Очень низко | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)? | 1. Очень высоко | 29 | 1 | 29,0 | 63,4 | 2. Высоко | 18 | 0,75 | 13,5 | 36,6 | 3. Средне | 0 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | 4. Низко | 0 | 0,25 | 0,0 | 0,0 | 5. Очень низко | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)? | 1. Вполне комфортные | 46 | 1 | 46,0 | 97,6 | 2. Средние | 1 | 0,5 | 0,5 | 2,4 | 3. Плохие | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?
| 1. Доволен в высокой степени | 31 | 1 | 31,0 | 70,7 | 2. Вполне доволен | 16 | 0,75 | 12,0 | 29,3 | 3. В среднем, нормально | 0 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | 4. Не доволен | 0 | 0,25 | 0,0 | 0,0 | 5. Очень не доволен | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники? | 1. Очень высоко | 21 | 1 | 21,0 | 43,9 | 2. Высоко | 26 | 0,75 | 19,5 | 51,2 | 3. Средне | 0 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | 4. Низко | 0 | 0,25 | 0,0 | 0,0 | 5. Очень низко | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)? | 1. Доволен в высокой степени | 30 | 1 | 30,0 | 68,3 | 2. Вполне доволен | 17 | 0,75 | 12,8 | 31,7 | 3. В среднем, нормально | 0 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | 4. Не доволен | 0 | 0,25 | 0,0 | 0,0 | 5. Очень не доволен | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения? | 1. Удовлетворен в высшей степени | 37 | 1 | 37,0 | 73,2 | 2. Удовлетворен в основном | 10 | 0,75 | 7,5 | 26,8 | 3. Удовлетворен частично | 0 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | 4. В целом не удовлетворен | 0 | 0,25 | 0,0 | 0,0 | 5. Совершенно не удовлетворен | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | | Коэффициент удовлетворенности МП | 0,8 | 517 | 517,0 | | | % удовлетворенности пациентов МП | 78,6% | | | | | | | | | | Структура социологического опроса | | | | | | Возраст: | Количество респондентов | % | | | | — до 18 лет | 2 | 0,0 | | | | — от 18 до 25 лет | 5 | 2,4 | | | | — от 25 до 35 лет | 18 | 51,2 | | | | — от 35 до 45 лет | 14 | 24,4 | | | | — от 45 до 60 лет | 6 | 19,5 | | | | — свыше 60 лет | 2 | 2,4 | | | | Пол: | | % | | | | мужчины | 11 | 17,1 | | | | женщины | 36 | 82,9 | | | | Социальная категория: | | % | | | | — работающий | 24 | 46,3 | | | | — работающий пенсионер | 2 | 0,0 | | | | — учащийся (студент) | 0 | 0,0 | | | | — пенсионер | 3 | 7,3 | | | | — инвалид | 2 | 4,9 | | | | — безработный | 6 | 7,3 | | | | — домохозяйка | 6 | 26,8 | | | | — временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.) | 4 | 7,3 | | | | — другое | 0 | 0,0 | | | | Ответств.лицо | Кушхова С.С. | | | | | подпись | Ф. И. О. | | | | | Конт.телефон | | | | | | 720-415 | | | | | | | | | | |
|
Результаты социологических опросов (свод) 1 квартал 2017 г. | 2017 г. | | | | | Общее кол-во респондентов | 47 | | | | Вопросы | Варианты ответа | Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число) | балл за вариант ответа | начислено баллов за каждый вариант ответа (факт) | Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа % | 1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения? | 1. Лечение | 42 | х | х | 90,2 | 2. Обследование | 5 | х | х | 7,3 | 3. Профосмотр | 0 | х | х | 0,0 | 4. Диспансерное наблюдение | 0 | х | х | 2,4 | 5. Оформление документов | 0 | х | х | 0,0 | 6. Другое | 0 | х | х | 0,0 | 1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)? | 1. Да | 45 | 1 | 45,0 | 95,1 | 2. Не в полном объеме | 1 | 0,5 | 0,5 | 2,4 | 3. Не обеспечена | 1 | 0 | 0,0 | 2,4 | 2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?
| 1. Да, очень существенные | 3 | 0 | 0,0 | 0,0 | 2. Трудности были, но не существенные | 9 | 0,5 | 4,5 | 12,2 | 3. Нет, не пришлось | 35 | 1 | 35,0 | 87,8 | 3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи? | 1. Нет, приём врачом по записи не ведется | 12 | 0 | 0,0 | 17,1 | 2. Запись организована, но прием ведется без её учета | 1 | 0,25 | 0,3 | 2,4 | 3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа | 0 | 0,5 | 0,0 | 2,4 | 4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут | 9 | 0,75 | 6,8 | 14,6 | 5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи | 25 | 1 | 25,0 | 63,4 | 4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?
| 1. Очень высоко | 30 | 1 | 30,0 | 68,3 | 2. Высоко | 17 | 0,75 | 12,8 | 31,7 | 3. Средне | 0 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | 4. Низко | 0 | 0,25 | 0,0 | 0,0 | 5. Очень низко | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)? | 1. Очень высоко | 29 | 1 | 29,0 | 63,4 | 2. Высоко | 18 | 0,75 | 13,5 | 36,6 | 3. Средне | 0 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | 4. Низко | 0 | 0,25 | 0,0 | 0,0 | 5. Очень низко | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)? | 1. Вполне комфортные | 46 | 1 | 46,0 | 97,6 | 2. Средние | 1 | 0,5 | 0,5 | 2,4 | 3. Плохие | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?
| 1. Доволен в высокой степени | 31 | 1 | 31,0 | 70,7 | 2. Вполне доволен | 16 | 0,75 | 12,0 | 29,3 | 3. В среднем, нормально | 0 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | 4. Не доволен | 0 | 0,25 | 0,0 | 0,0 | 5. Очень не доволен | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники? | 1. Очень высоко | 21 | 1 | 21,0 | 43,9 | 2. Высоко | 26 | 0,75 | 19,5 | 51,2 | 3. Средне | 0 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | 4. Низко | 0 | 0,25 | 0,0 | 0,0 | 5. Очень низко | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)? | 1. Доволен в высокой степени | 30 | 1 | 30,0 | 68,3 | 2. Вполне доволен | 17 | 0,75 | 12,8 | 31,7 | 3. В среднем, нормально | 0 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | 4. Не доволен | 0 | 0,25 | 0,0 | 0,0 | 5. Очень не доволен | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения? | 1. Удовлетворен в высшей степени | 37 | 1 | 37,0 | 73,2 | 2. Удовлетворен в основном | 10 | 0,75 | 7,5 | 26,8 | 3. Удовлетворен частично | 0 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | 4. В целом не удовлетворен | 0 | 0,25 | 0,0 | 0,0 | 5. Совершенно не удовлетворен | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | | Коэффициент удовлетворенности МП | 0,8 | 517 | 517,0 | | | % удовлетворенности пациентов МП | 78,6% | | | | | | | | | | Структура социологического опроса | | | | | | Возраст: | Количество респондентов | % | | | | — до 18 лет | 2 | 0,0 | | | | — от 18 до 25 лет | 5 | 2,4 | | | | — от 25 до 35 лет | 18 | 51,2 | | | | — от 35 до 45 лет | 14 | 24,4 | | | | — от 45 до 60 лет | 6 | 19,5 | | | | — свыше 60 лет | 2 | 2,4 | | | | Пол: | | % | | | | мужчины | 11 | 17,1 | | | | женщины | 36 | 82,9 | | | | Социальная категория: | | % | | | | — работающий | 24 | 46,3 | | | | — работающий пенсионер | 2 | 0,0 | | | | — учащийся (студент) | 0 | 0,0 | | | | — пенсионер | 3 | 7,3 | | | | — инвалид | 2 | 4,9 | | | | — безработный | 6 | 7,3 | | | | — домохозяйка | 6 | 26,8 | | | | — временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.) | 4 | 7,3 | | | | — другое | 0 | 0,0 | | | | Ответств.лицо | Кушхова С.С. | | | | | подпись | Ф. И. О. | | | | | Конт.телефон | | | | | | 720-415 | | | | | | | | | | |
|
|
Результаты социологических опросов (свод) | за 4 квартал 2016г. |
|
|
| Общее кол-во респондентов | 37 |
| Вопросы | Варианты ответа | Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число) | Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа % | 1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения? | 1. Лечение | 31 | 83,8 | 2. Обследование | 6 | 16,2 | 3. Профосмотр | 0 | 0,0 | 4. Диспансерное наблюдение | 0 | 0,0 | 5. Оформление документов | 0 | 0,0 | 6. Другое | 0 | 0,0 | 1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)? | 1. Да | 36 | 97,3 | 2. Не в полном объеме | 1 | 2,7 | 3. Не обеспечена | 0 | 0,0 | 2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?
| 1. Да, очень существенные | 0 | 0,0 | 2. Трудности были, но не существенные | 10 | 27,0 | 3. Нет, не пришлось | 27 | 73,0 | 3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи? | 1. Нет, приём врачом по записи не ведется | 5 | 13,5 | 2. Запись организована, но прием ведется без её учета | 0 | 0,0 | 3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа | 0 | 0,0 | 4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут | 10 | 27,0 | 5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи | 22 | 59,5 | 4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?
| 1. Очень высоко | 25 | 67,6 | 2. Высоко | 12 | 32,4 | 3. Средне | 0 | 0,0 | 4. Низко | 0 | 0,0 | 5. Очень низко | 0 | 0,0 | 5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)? | 1. Очень высоко | 22 | 59,5 | 2. Высоко | 14 | 37,8 | 3. Средне | 1 | 2,7 | 4. Низко | 0 | 0,0 | 5. Очень низко | 0 | 0,0 | 6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)? | 1. Вполне комфортные | 36 | 97,3 | 2. Средние | 1 | 2,7 | 3. Плохие | 0 | 0,0 | 7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?
| 1. Доволен в высокой степени | 28 | 75,7 | 2. Вполне доволен | 9 | 24,3 | 3. В среднем, нормально | 0 | 0,0 | 4. Не доволен | 0 | 0,0 | 5. Очень не доволен | 0 | 0,0 | 8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники? | 1. Очень высоко | 13 | 35,1 | 2. Высоко | 24 | 64,9 | 3. Средне | 0 | 0,0 | 4. Низко | 0 | 0,0 | 5. Очень низко | 0 | 0,0 | 9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)? | 1. Доволен в высокой степени | 19 | 51,4 | 2. Вполне доволен | 18 | 48,6 | 3. В среднем, нормально | 0 | 0,0 | 4. Не доволен | 0 | 0,0 | 5. Очень не доволен | 0 | 0,0 | 10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения? | 1. Удовлетворен в высшей степени | 32 | 86,5 | 2. Удовлетворен в основном | 5 | 13,5 | 3. Удовлетворен частично | 0 | 0,0 | 4. В целом не удовлетворен | 0 | 0,0 | 5. Совершенно не удовлетворен | 0 | 0,0 |
| Коэффициент удовлетворенности МП | 0,8 |
|
| % удовлетворенности пациентов МП | 77,3% | |
|
|
|
| Структура социологического опроса |
|
|
| Возраст: | Количество респондентов | % |
| — до 18 лет | 0 | 0,0 |
| — от 18 до 25 лет | 4 | 10,8 |
| — от 25 до 35 лет | 13 | 35,1 |
| — от 35 до 45 лет | 11 | 29,7 |
| — от 45 до 60 лет | 7 | 18,9 |
| — свыше 60 лет | 2 | 5,4 |
| Пол: | | % |
| мужчины | 12 | 32,4 |
| женщины | 25 | 67,6 |
| Социальная категория: |
| % |
| — работающий | 20 | 54,1 |
| — работающий пенсионер | 1 | 2,7 |
| — учащийся (студент) | 0 | 0,0 |
| — пенсионер | 2 | 5,4 |
| — инвалид | 2 | 5,4 |
| — безработный | 4 | 10,8 |
| — домохозяйка | 3 | 8,1 |
| — временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.) | 5 | 13,5 |
| — другое | 0 | 0,0 |
| Ответств.лицо | Кушхова С.С. |
|
| подпись | Ф. И. О. |
|
| Конт.телефон |
|
|
| 720-256 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Результаты социологических опросов (свод) за 3 квартал 2014 года | 3 квартал 2016 года |
|
|
| Общее кол-во респондентов | 64 |
| Вопросы | Варианты ответа | Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число) | Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа % | 1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения? | 1. Лечение | 47 | 73.4 | 2. Обследование | 5 | 7.8 | 3. Профосмотр | 1 | 1.6 | 4. Диспансерное наблюдение | 6 | 9.4 | 5. Оформление документов | 0 | 0.0 | 6. Другое | 5 | 7.8 | 1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)? | 1. Да | 56 | 87.5 | 2. Не в полном объеме | 8 | 12.5 | 3. Не обеспечена | 0 | 0.0 | 2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)?
| 1. Да, очень существенные | 7 | 10.9 | 2. Трудности были, но не существенные | 15 | 23.4 | 3. Нет, не пришлось | 42 | 65.6 | 3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи? | 1. Нет, приём врачом по записи не ведется | 14 | 21.9 | 2. Запись организована, но прием ведется без её учета | 6 | 9.4 | 3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 часа | 0 | 0.0 | 4. В основном да, ожидание приёма врачом по времени записи не превышает 20-30 минут | 12 | 18.8 | 5. Да, приём врачом осуществляется согласно времени записи | 32 | 50.0 | 4. Как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала нашего учреждения (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие)?
| 1. Очень высоко | 47 | 73.4 | 2. Высоко | 17 | 26.6 | 3. Средне | 0 | 0.0 | 4. Низко | 0 | 0.0 | 5. Очень низко | 0 | 0.0 | 5. Как бы Вы оценили отношение к работе среднего медицинского персонала(профессиональные навыки, добросовестность, четкость выполнения манипуляций и процедур, дисциплинированность, ответственность ипр.)? | 1. Очень высоко | 44 | 68.8 | 2. Высоко | 20 | 31.3 | 3. Средне | 0 | 0.0 | 4. Низко | 0 | 0.0 | 5. Очень низко | 0 | 0.0 | 6. Насколько комфортны для Вас, условия пребывания в нашем учреждении? Санитарно-гигиеническое состояние,питание в стационаре, условия ожидания приема в поликлинике и пр.)? | 1. Вполне комфортные | 63 | 98.4 | 2. Средние | 1 | 1.6 | 3. Плохие | 0 | 0.0 | 7. Что вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения (профессионализм, неформальное отношение к делу, адекватность методов диагностики и лечения, искреннее желание помочь пациенту, заинтересованность в результатах)?
| 1. Доволен в высокой степени | 49 | 76.6 | 2. Вполне доволен | 15 | 23.4 | 3. В среднем, нормально | 0 | 0.0 | 4. Не доволен | 0 | 0.0 | 5. Очень не доволен | 0 | 0.0 | 8. Как Вы можете оценить диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники? | 1. Очень высоко | 42 | 65.6 | 2. Высоко | 20 | 31.3 | 3. Средне | 2 | 3.1 | 4. Низко | 0 | 0.0 | 5. Очень низко | 0 | 0.0 | 9. Довольны ли Вы результатами обращения/лечения в нашем учреждении(решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику илигоспитализации и пр.)? | 1. Доволен в высокой степени | 51 | 79.7 | 2. Вполне доволен | 13 | 20.3 | 3. В среднем, нормально | 0 | 0.0 | 4. Не доволен | 0 | 0.0 | 5. Очень не доволен | 0 | 0.0 | 10. Как бы Вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения? | 1. Удовлетворен в высшей степени | 56 | 87.5 | 2. Удовлетворен в основном | 8 | 12.5 | 3. Удовлетворен частично | 0 | 0.0 | 4. В целом не удовлетворен | 0 | 0.0 | 5. Совершенно не удовлетворен | 0 | 0.0 |
| Коэффициент удовлетворенности МП | 0.8 |
|
| % удовлетворенности пациентов МП | 77.8% | |
|
|
|
| Структура социологического опроса |
|
|
| Возраст: | Количество респондентов | % |
| — до 18 лет | 0 | 0.0 |
| — от 18 до 25 лет | 10 | 15.6 |
| — от 25 до 35 лет | 31 | 48.4 |
| — от 35 до 45 лет | 16 | 25.0 |
| — от 45 до 60 лет | 6 | 9.4 |
| — свыше 60 лет | 1 | 1.6 |
| Пол: | | % |
| мужчины | 15 | 23.4 |
| женщины | 49 | 76.6 |
| Социальная категория: |
| % |
| — работающий | 34 | 53.1 |
| — работающий пенсионер | 2 | 3.1 |
| — учащийся (студент) | 0 | 0.0 |
| — пенсионер | 4 | 6.3 |
| — инвалид | 0 | 0.0 |
| — безработный | 6 | 9.4 |
| — домохозяйка | 8 | 12.5 |
| — временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.) | 10 | 15.6 |
| — другое | 0 | 0.0 |
| Ответств.лицо | Кушхова С.С. |
|
| подпись | Ф. И. О. |
|
| Конт.телефон |
|
|
| 720 - 256 |
|
|
|
|
|
|
|
Результаты социологических опросов (свод) | 2 квартал 2016 г. |
|
|
| Общее кол-во респондентов | 63 |
| Вопросы | Варианты ответа | Кол-во случаев по каждому варианту ответа (абс.число) | Кол-во респондентов, выбравших вариант ответа % | 1. Какова причина Вашего обращения внаше учреждение здравоохранения? | 1. Лечение | 49 | 77,8 | 2. Обследование | 10 | 15,9 | 3. Профосмотр | 1 | 1,6 | 4. Диспансерное наблюдение | 2 | 3,2 | 5. Оформление документов | 0 | 0,0 | 6. Другое | 1 | 1,6 | 1.Обеспечена ли открытость и доступность информации для Вас о сайте данного учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) на информационных стендах учреждения, вывесках, указателях (объем оказываемых услуг, информация о правах пациента и законодательство, регламентирующее деятельность медицинской организации и т.д.)? | 1. Да | 60 | 95,2 | 2. Не в полном объеме | 3 | 4,8 | 3. Не обеспечена | 0 | 0,0 | 2. Пришлось ли Вам преодолевать какие-либо трудности организационного плана, чтобы попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись на прием в поликлинике, очереди в регистратуру, отсутствие специалистов, очереди на приеме и т.п.)? | 1. Да, очень существенные | 3 | 4,8 | 2. Трудности были, но не существенные | 17 | 27,0 | 3. Нет, не пришлось | 43 | 68,3 | 3. Соблюдается ли в данном учреждении здравоохранения время приема у врача по записи? | 1. Нет, приём врачом по записи не ведется | 2 | 3,2 | 2. Запись организована, но прием ведется без её учета | 3 | 4,8 | 3. Не всегда, иногда ожидание приёма по записи задерживается до 1 ч |
|